酒店招待应急预案.docx

第1篇

一、前言

随着旅游业的发展，酒店业作为旅游业的配套设施，其服务质量和安全稳定越来越受到重视。为了确保酒店在面临突发事件时能够迅速、有效地应对，保障客人和酒店员工的生命财产安全，提高酒店的整体管理水平，特制定本酒店招待应急预案。

二、适用范围

本预案适用于酒店在接待客人过程中可能发生的各类突发事件，包括但不限于自然灾害、安全事故、公共卫生事件、恐怖袭击、网络攻击等。

三、组织架构

1.应急指挥部

成立酒店招待应急预案指挥部，由酒店总经理担任总指挥，各部门负责人为成员，负责制定、实施和调整应急预案。

2.应急小组

根据不同类型的突发事件，设立以下应急小组：

（1）自然灾害应急小组

（2