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2025年电商客服绩效考核合同协议

甲方（雇主）：[公司全称]

乙方（雇员）：[客服人员姓名]

签订日期：2025年[月份][日期]

本合同旨在明确2025年度电商客服人员的绩效考核标准、目标、计算方式、奖惩机制及相关权利义务，以提升客服团队的整体服务质量、工作效率和客户满意度，促进公司业务目标的达成。本协议适用于公司所有从事电商客服工作的员工。

本合同考核周期为2025年1月1日至2025年12月31日，共计12个月。

甲方将根据电商客服岗位的核心职责，设定以下关键绩效考核指标（KPIs），具体权重可根据公司战略调整：

1.客户满意度(CSAT):

*定义:通过

该用户很懒，什么也没介绍

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