DB52_T 1788-2024 高速公路服务区管理规范.docxVIP

ICS

CCS

03.220.20R10

52

贵州省地方标准

DB52/T1788—2024

高速公路服务区管理规范

Managementspecificationsforserviceareainexpressways

2024-03-06发布2024-09-01实施

贵州省市场监督管理局发布

I

DB52/T1788—2024

目次

前言 II

引言 III

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本管理 2

5商业管理 4

6物业管理 8

7自我评价与改进 10

附录A（资料性）高速公路服务区管理制度体系 11

附录B（资料性）高速公路服务区岗位职责体系 12

附录C（资料性）高速公路服务区应急处置方案体系 13

附录D（资料性）高速公路服务区文明服务规范 14

参考文献 16

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II

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由贵州省交通运输综合行政执法监督局提出。

本文件由贵州省交通运输厅归口。

本文件起草单位：贵州省交通运输综合行政执法监督局、贵州高投服务管理有限公司、贵州交通建设集团有限公司、贵州省公路开发有限责任公司、中交资产管理有限公司贵州区域管理总部。

本文件主要起草人：方延旭、刘勇、刘金坤、许明雷、吴德平、严天华、李亮、宋刚、舒刚、袁琨、朱骋、杨苗、姚丽修、韩书红、李佩、张满、赵子明、程唯洋、杨小霞、牟征峰、罗池浩、臧星彤、王凤乾、吴莽、蔡成忠、张广情、严彩云、丁念衡、谢欣彤、龙云、黄玉春。

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III

引言

2014年以来，交通运输部出台了一系列政策来规划和指导高速公路服务区行业的发展，贵州省人民政府积极响应、高度重视高速公路服务区综合服务能力，2015年印发的《“多彩贵州·最美高速”创建工作实施方案》、2018年印发的《贵州省创建新时代“多彩贵州·最美高速”行动实施方案（2018-2020年）》和2021年《实施方案》均对高速公路服务区的发展提出了具体要求。在贵州省新时代“多彩贵州·最美高速”创建工作联席会议成员单位、各市（州）人民政府、各高速公路经营单位的大力支持下，省交通运输厅以“多彩贵州·最美高速”创建工作为抓手，统筹推动全省高速公路服务区文明创建工作，进一步提高了高速公路服务区的综合管理水平。

截至2023年底，贵州省高速公路通车里程已突破8784公里，全省共投入运营高速公路服务区175对、停车区127对，共有高速公路服务区经营单位28家。预计到2030年建成高速公路服务区220余对、停车区150余对。

为规范贵州省高速公路服务区管理行为，建立统一管理体系，提升管理水平，贵州省交通运输厅按照《交通强国建设纲要》打造“四个一流”的总体要求，围绕《全国高速公路服务区服务质量等级评定办法（试行）》，结合历年创建工作总结的工作经验和先进做法，立足贵州省高速公路服务区发展特点和管理实际，在起草过程中征询各方专家意见建议，经过整理细化、反复修改，最终形成了《高速公路服务区管理规范》。

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1

高速公路服务区管理规范

1范围

本文件规定了高速公路服务区的基本管理、商业管理、物业管理和自我评价与改进。

本文件适用于贵州省高速公路服务区经营单位及已开通运营的高速公路服务区，开通营运的停车区参照执行。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB5749生活饮用水卫生标准

GB5768.2道路交通标志和标线第2部分：道路交通标志

GB5768.3道路交通标志和标线第3部分：道路交通标线

GB8978污水综合排放标准

GB14934食品安全国家标准消毒餐（饮）具

GB/T16739.2汽车维修业经营业务条件第2部分：汽车综合小修及专项维修业户

GB/T16868商品经营服务质量管理规范

GB/T17217公共厕所卫生规范

GB18483饮食业油烟排放标