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社区运营管理细则

一、总则

社区运营管理旨在提升社区服务质量，营造和谐、有序、安全的居住环境，增强居民归属感和满意度。本细则适用于本社区各项运营管理工作，包括但不限于环境卫生、设施维护、安全管理、活动组织等方面。

二、环境卫生管理

（一）垃圾分类

1.居民应按照社区统一规定，将生活垃圾分为可回收物、厨余垃圾、有害垃圾和其他垃圾四类。

2.垃圾投放时间为每日上午7:00-9:00，下午3:00-5:00，请勿随意倾倒垃圾。

3.社区保洁人员将定期清理垃圾桶，如发现乱扔垃圾行为，将进行劝导并记录。

（二）公共区域清洁

1.社区公共区域（如大堂、电梯间、绿化带）的清洁由保洁人员负责，每日至少清洁两次。

2.居民应爱护公共环境，禁止在公共区域堆放杂物、泼洒液体或进行其他污染行为。

三、设施维护管理

（一）公共设施报修

1.居民发现公共设施损坏（如电梯故障、水管漏水、路灯不亮等），可通过社区服务中心电话或线上平台报修。

2.社区服务中心将在接到报修后24小时内响应，72小时内完成维修。

3.如遇紧急情况，请立即拨打社区服务中心电话。

（二）设施使用规范

1.居民应文明使用公共设施，禁止攀爬、损坏或挪用。

2.停车位、健身器材等设施的使用需遵守相关规定，如造成损坏需照价赔偿。

四、安全管理

（一）门禁管理

1.社区实行门禁系统，外来人员需登记后方可进入。

2.居民应妥善保管门禁卡，禁止转借或违规使用。

（二）消防管理

1.社区消防通道保持畅通，禁止堆放杂物或停放车辆。

2.居民应定期检查家中消防设施（如灭火器），确保其完好有效。

五、社区活动组织

（一）活动报名

1.社区定期举办各类活动（如节日庆典、健康讲座等），居民可通过社区公告栏或线上平台报名。

2.活动报名人数有限，先报先得，请及时确认参与情况。

（二）活动参与规范

1.参与活动时请遵守现场秩序，听从工作人员指引。

2.活动过程中禁止吸烟、喧哗或其他干扰行为。

六、附则

1.本细则由社区服务中心负责解释，自发布之日起施行。

2.如有疑问或建议，请联系社区服务中心。

一、总则

社区运营管理旨在提升社区服务质量，营造和谐、有序、安全的居住环境，增强居民归属感和满意度。本细则适用于本社区各项运营管理工作，包括但不限于环境卫生、设施维护、安全管理、活动组织、停车管理、绿化养护等方面。通过规范管理，确保社区各项服务高效、有序运行，共同维护美好的居住环境。

二、环境卫生管理

（一）垃圾分类

1.垃圾分类标准

(1)可回收物：主要包括废纸类（如报纸、书籍）、塑料类（如塑料瓶、容器）、金属类（如易拉罐、铁盒）、玻璃类（如玻璃瓶、杯子）等。投放前应尽量保持清洁干燥，压扁轻装。

(2)厨余垃圾：主要包括剩菜剩饭、果皮、菜叶、蛋壳等易腐烂的生物质生活废弃物。投放前应沥干水分，用袋子包裹后投入专用垃圾桶。

(3)有害垃圾：主要包括废电池（如充电电池、纽扣电池）、废灯管、过期药品、废弃化学品等。投放前需确保包装完好，避免破损。

(4)其他垃圾：主要包括除上述三类外的其他生活废弃物，如污染的纸张、烟头、尘土等。

2.垃圾分类投放指引

(1)投放时间：社区统一设置垃圾分类投放时间为每日上午7:00-9:00，下午3:00-5:00。居民需在此时间段内将分类垃圾投入指定垃圾桶。

(2)投放地点：各楼栋楼下设有分类垃圾桶，请按类别投放到对应桶内。

(3)投放要求：

-禁止将不同类别的垃圾混合投放。

-禁止在垃圾桶周边丢弃垃圾。

-禁止投放大件垃圾、建筑垃圾及废弃家具等（此类垃圾可预约社区统一清运服务）。

3.违规处理与宣传

(1)社区保洁人员将每日检查垃圾桶投放情况，对未分类或混合投放的行为进行记录，并通过公告栏、线上社群等方式进行公示提醒。

(2)对于多次违规的居民，社区工作人员将上门进行劝导教育，引导正确分类。

（二）公共区域清洁

1.清洁范围与频次

(1)大堂及电梯间：每日清洁两次（上午9:00，下午5:00），每周深度清洁一次（如擦拭公共设施、清理角落灰尘等）。

(2)楼道：每日至少清洁一次，保持地面整洁、无杂物。

(3)绿化带及公共休息区：每周巡查一次，及时清理落叶、纸屑等杂物，每月进行一次杂草清理。

2.保洁人员职责

(1)负责指定区域的日常清扫、垃圾收集与清运。

(2)定期检查公共设施（如垃圾桶、座椅）的清洁状况，如有污损及时上报。

(3)维护公共区域的秩序，劝导居民勿乱扔垃圾或堆放杂物。

3.居民配合事项

(1)保持自家门口及楼道内清洁，禁止堆放个人物品、垃圾或违禁品。

(2)爱护公共绿化，禁止随意采摘花草、踩踏草坪。

(3)如发现清洁问题，可联系社区服务中心（电话：XXX-XXXXXXX）或通过线上平台反