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社交礼仪经理人内功修练心法

中国现代化的发展，不仅需要物质文明，也需要精神文明，更需要公德心。仅有鼓起来的钱袋，而没有文

明的礼仪，仍然是个富而不仁的穷人。这样的民族仍将还是落后的民族。”可见，礼仪对于一个人、一个民族是

多么的重要。礼仪规范的形成，是人们在社会交往过程中、反复的生活实践中形成的，并通过某种风俗、习惯

和传统的行为方式固定下来。这种约定俗成的规范不断地支配或控制着人们的交往活动，它规定着人们在一定的

场合中特定的行为方式和表现，告诉人们该做什么，不该做什么。…

第一部分：社交礼仪的构成

前言

香港《亚州周刊》报道，打一黄金假期，大批中国大陆游客出境旅游,既显示了富起来的中国人的“阔

气”，也暴露了一些“富”者的“不仁”。这些有失体面的行为如“衣冠不整、随地吐痰、乘车不排队”、“吸

烟者也不管旅游景点和某曲公共场合是禁烟区，仍然一烟在手，悠然自得地吞云吐雾，引来国外游客的耻笑”等

等，“真是把脸丢在国门外了”。文章最后说：“应该说，中国旅游大军的主流是健康的，也受到国际社会的欢

迎。但少数人的不雅行为冲击了国际文明规范和文化氛围……

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中国现代化的发展，不仅需要物质文明，也需要精神文明，更需要公德心。仅有鼓起来的钱袋，而没有

文明的礼仪，仍然是个富而不仁的穷人。这样的民族仍将还是落后的民族。”

可见，礼仪对于一个人、一个民族是多么的重要。

礼仪体现一个人的修养、体现一个民族的素质、认识的拥有量及其应用，一个人的礼仪修养水平，能使

其行为举止留给人们美好的印象，有助于人们获得交往活动的成功。

礼仪在实施过程中，包含施礼者和受礼者的双向情感交流，充满着人情味，这种人情味最主要体现在施

礼者与受礼者之间的互相尊重。我国素有“礼仪之邦”的美称，早在2000多年前，就已经有了比较成熟的“周

礼”。但我国传统的尊重主要强调对上级、长辈的尊重，即对身份、地位的尊重，“尊重他人”的内涵比较窄。

正因为如此，礼仪在古代一直只在上层社会中流行。随着社会的发展进步，这种礼仪方式也就失去了其社会基础。

现在我们对于礼仪的认识，接受了西方的平等尊重的观点，即对人的普遍尊重，包括对人的个性、地位、

历史、外貌、性别、年龄、选择等的尊重。这是一种尊重互换，情感互动。苏霍姆林斯基说得好：“只有尊重别

人的人，才有权受人尊敬.”孔子的所谓“己所不欲，勿施于人”，就是尊重礼仪的基本信条.

而要对人表示尊重，就必须约束自己。只有约束自己的个性，约束自己的要求，并设身处地为他人着，

考虑对方的需求和愿望，才能理解、体谅别人，最终达到尊重他人的目的。亳无关心他人之心，那么，就根本谈

不上礼仪。

礼仪是属于社会的，社会之外无所谓礼仪。社会是由人组成的，人们在社会发展过程中，自然形成不同

的社会群体，我是社会生活中的一员。人在社会生活中需要交往，需要合群，就是说，人的发展离不开社会群体

的发展，人不能离群索礼仪规范的形成，是人们在社会交往过程中、反复的生活实践中形成的，并通过某种风俗、

习惯和传统的行为方式固定下来。这种约定俗成的规范不断地支配或控制着人们的交往活动，它规定着人们在一

定的场合中特定的行为方式和表现，告诉人们该做什么，不该做什么。如奏国歌时要起立，行注目礼；参加宴会

时要穿晚礼服等。其实，礼仪就是规定了一条人们该走的固定的轨道，