云南铁通骨干智能网综合营业系统及其网络的设计与实现研究.docx

云南铁通骨干智能网综合营业系统及其网络的设计与实现研究

一、引言

1.1选题背景与意义

在信息技术日新月异的当下，智能化、网络化、信息化已然成为现代社会发展的鲜明趋势。各行各业为顺应这一潮流，积极投身于信息化建设，旨在提升生产效率、削减成本、优化服务质量以及增强客户满意度。电信行业作为信息化建设的关键力量，其运营系统的优劣直接关乎服务质量与市场竞争力。

铁通作为我国大型电信运营商之一，拥有广泛的网络覆盖和庞大的服务对象群体。近年来，随着业务量的持续攀升，铁通原有的营业系统逐渐暴露出诸多问题，难以满足业务蓬勃发展的需求。诸如系统处理效率低下，在业务高峰时段，客户办理业务需长时间等待，严重影响用