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春季家用空调金牌服务师试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共30分）

1.家用空调主要通过什么方式实现制冷或制热？

A.相变物质吸收或释放热量

B.直接加热或冷却空气

C.利用电磁感应产生冷/热

D.通过空气对流直接转移热量

2.“匹”（HP）是衡量家用空调制冷量的常用单位，1匹约等于多少千瓦（kW）的制冷量？

A.1.5kW

B.2.0kW

C.2.5kW

D.3.0kW

3.根据国家标准，能效等级为一级的家用空调，其能效比（APF）通常是多少？

A.2.0-2.5

B.2.6-3.0

C.3.1-3.9

D.4.0及以上

4.在空调安装过程中，以下哪项措施不属于防止制冷剂泄漏的常规要求？

A.使用专用工具连接管路

B.安装前检查管路是否存在微小裂纹

C.安装完成后立即进行抽真空

D.使用非专用的密封胶带缠绕接口

5.室内机过滤网堵塞会导致什么主要后果？

A.制冷/制热效果显著增强

B.噪音明显减小

C.压缩机长时间满负荷运行

D.室内空气流通量增大

6.用户反映空调运行时有异味，可能的原因不包括以下哪项？

A.室内机或室外机长期未清洗

B.风管连接处密封不严漏风

C.制冷剂泄漏与空气混合

D.蒸发器翅片轻微腐蚀

7.安装空调时，室外机底部的水平度要求通常是多少？

A.垂直度偏差不大于1度

B.水平度偏差不大于1度

C.垂直度偏差不大于2度

D.水平度偏差不大于2度

8.春季使用空调，如果环境干燥，室内空气湿度可能过低，影响舒适度。以下哪种功能有助于缓解这一问题？

A.除湿模式

B.干湿分离模式

C.自动模式

D.送风模式

9.空调压缩机是空调的核心部件，其主要工作原理是？

A.利用电流通过线圈产生磁场驱动风扇

B.通过机械能驱动制冷剂在系统内循环

C.将电能直接转化为热能

D.通过控制电磁阀开关调节气流

10.用户投诉空调制冷效果差，但室外机压缩机正常启动。初步排查时，应优先检查哪个方面？

A.室内机风口挡板是否关闭

B.室内外机连接管路过否扭结或堵塞

C.电源电压是否稳定

D.室外环境温度是否过高

11.在进行空调安装或维修前，与用户沟通确认的内容，以下哪项不是必须的？

A.确认安装/维修时间

B.确认用户是否在家

C.详细告知用户可能产生的额外费用

D.确认用户对空调品牌的偏好

12.关于空调安装位置的选择，以下说法错误的是？

A.室外机应尽量选择通风良好、无遮挡的位置

B.室内机应安装在高处以增强制冷效果

C.室内外机距离不宜过远，一般建议不超过10米

D.室外机应避免安装在易燃物附近

13.空调遥控器突然失灵，可能的原因是？

A.遥控器电池电量耗尽

B.遥控器与空调之间有障碍物阻挡或距离过远

C.空调接收器部分损坏

D.以上都是可能的原因

14.春季室外气温回升，但早晚温差可能较大，用户可能需要频繁切换空调模式。作为服务师，应向用户建议？

A.只使用制热模式

B.只使用制冷模式

C.合理使用自动模式或根据需要切换模式，并注意保暖

D.尽量避免使用空调

15.空调在运行过程中发出异常的振动或噪音，可能的原因是？

A.安装不牢固

B.风扇轴承磨损

C.制冷剂过多或过少

D.以上都有可能

二、判断题（每题1分，共10分，请将“对”或“错”填入括号内）

1.家用空调的“匹数”越大，其制热量就一定越强。()

2.安装空调时，电源插座必须满足空调的额定电流要求，并最好使用独立专用回路。()

3.空调室内机过滤网可以定期自行清洗，室外机不需要维护。()

4.空调制冷剂泄漏到大气中会对臭氧层造成破坏。()

5.使用空调时，室内外机之间的距离越近越好，有利于提高效率。()

6.用户长时间离开房间时，开启空调的送风模式比制冷或制热模式更省电。()

7.空调压缩机是唯一可能发生故障导致整机停机的部件。()

8.春季安装空调，如