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饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》
时至今日，人们依然被大数据的概念牵着鼻子走，人人都在谈大数据，但并不是人人都能清
晰地梳理企业在什么时候，哪些地方用到大数据。
在这一点上，腾讯对大数据的认识是正确的，“在建立大数据系统的时候，我们从来没有想
过在做一个大数据项目，我们都是在解决实际的问题。”腾讯云总裁陈磊如是说。
从解决实际问题出发，不论是需要作出重大决策还是改变小小的设计，腾讯在利用大数据的
时候有其自身的优势，那就是腾讯拥有海量的数据。业界有一种声音是忽略大数据的“大”,
······································2025
年第二季度移动行业数据报告》的数据，接入腾讯云分析的APP覆盖设备超过15亿。
如果单个数字不足以说明什么，那么还有以下这几个数字：
即时通信QQ活跃帐户数达到8.29亿；
QQ智能终端月活跃帐户数5.21亿；
即时通信QQ最高同时在线帐户数达到2.06亿；
“微信和WeChat”合并月活跃帐户数达到4.38亿；
“QQ空间”月活跃帐户数达到6.45亿；
QQ空间智能终端月活跃帐户数4.97亿；
（数据来源于网络）
探寻大数据先行者的足迹，腾讯是国内最具代表性的企业之一，而其对“大数据、小场景”
的认知，更是在大数据的实际应用中走到了前列。
从一个小小的按钮说起
很多人无法将大数据概念和具体实践联系起来，是由于对大数据这一概念的“仰望”,好像
大数据是突然有一天凭空生出来的一样。而事实上，“在大数据这个概念被包装出来之前，
互联网公司就已经很认真地在使用相关的方法和技术，”陈磊表示，“这些方法和技术实际
上是一直应用在我们日常工作当中的。”
陈磊讲到腾讯在设计产品时的一个场景：“我们界面的设计都是在测试用户行为的基础之上
进行的，我们很少凭空去想用户会喜欢什么样的设计。”比如在设计一个按钮时，其摆放的
位置、包含的文字，包括颜色、形状这些都会做各种各样的尝试，而最后采用哪一个选择，
要看用户在实际使用中对这个按钮的点击率。可以说，除了要在整体的风格上保持一致，
很多设计都是以最终用户的行为作为依据的。
互联网是大数据最先改变的产业，这与互联网企业的文化也有关系。陈磊表示，互联网企
业不认为通过自己的想法能够很准确地把握用户需求，而让用户去试的时候，用户会用他的
行为投票。“所以互联网公司讲究摸着石头过河，最主要的原因是希望在不断尝试的过程当
中，发现用户真正的需求而更好地满足它。”他说。
通过大数据的方法来准确地把握用户需求，来指导一个按钮的设计，腾讯就是这样将大数据
应用到这些小的场景中。实际上，腾讯对产品的每一个功能都会去做AB测试。
动态运营，将决策权交给用户
腾讯的很多产品版本更新非常快，由于每次新版本下发都需要用户去下载安装才能更新。这
需要对每个产品都进行用户管理的研究：从用户开始使用这个产品，到这个产品的使用达
太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》
到一个高峰，再到最后一些用户选择弃用，腾讯将这些环节叫做拉新、留存和流失。陈磊表
示：“我们会分析流失客户的特征是什么。他在使用这个产品的时候，和在流失之前行为发
生了哪些改变。通过用户使用产品的数据做了这样的分析之后，我们大致就能够理解某一类
用户离开这个产品的主要原因，进而在产品上做一些改造，让这类用户对我们的产品更有
黏性。这些都离不开数据和数据分析。”
产品在研发过程当中根据用户的使用习惯不停的调节，这个过程叫作“动态运营”.所谓动
态运营的理念，将每一件事情都看作是一个小小的实验，或者将大项
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