2025国考上海邮政管理局申论综合分析模拟题及答案.docx

第PAGE页共NUMPAGES页

2025国考上海邮政管理局申论综合分析模拟题及答案

第一题（归纳概括题）

题目要求：

某市邮政管理局近期收到多份关于快递服务投诉的信访材料，内容涉及快递丢失、破损、派送时效延迟等问题。请根据以下材料，归纳概括当前快递服务投诉的突出问题，并分析可能的原因。（30分）

材料：

1.李女士反映其网购的生鲜水果在运输过程中损坏严重，商家仅赔偿10%货款，协商未果。

2.张先生多次投诉某快递员未经同意将包裹放入快递柜，导致签收延误，多次联系驿站无回应。

3.王企业主投诉快件丢失后，快递公司推诿责任，要求其提供物流全程单号，但单号不完整无法核实。

4.