共享单车运维服务合同.docVIP

共享单车运维服务合同

合同编号：____________________

第一章合同双方信息

1.1甲方信息

1.1.1甲方名称：____________________

1.1.2甲方地址：____________________

1.1.3联系人：____________________

1.1.4联系方式：____________________

1.1.5传真：____________________

1.2乙方信息

1.2.1乙方名称：____________________

1.2.2乙方地址：____________________

1.2.3联系人：____________________

1.2.4联系方式：____________________

1.2.5传真：____________________

第二章服务内容

2.1服务范围

2.1.1乙方负责甲方的共享单车运维服务，包括但不限于：

2.1.1.1单车清洁与维护

2.1.1.2单车调度与补充

2.1.1.3单车故障处理

2.1.1.4用户咨询与投诉处理

2.1.1.5安全检查与应急处理

2.2服务标准

2.2.1乙方应按照国家标准和行业标准，提供高质量的服务。

2.2.2乙方应保证单车的日常维护频率，保证单车处于良好的使用状态。

第三章服务期限

3.1合同期限

3.1.1本合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共计____个月。

3.2服务期限的延长

3.2.1在合同期满前，甲乙双方均可提出续签申请，经协商一致后，可延长合同期限。

第四章费用及支付

4.1服务费用

4.1.1本合同服务费用为人民币____元/月，总计人民币____元。

4.2支付方式

4.2.1甲方向乙方支付服务费用，支付方式为每月支付一次。

4.2.2支付时间：每月____日前支付当月服务费用。

4.3付款方式

4.3.1支付方式为银行转账，转账账户信息

4.3.1.1银行名称：____________________

4.3.1.2账户名称：____________________

4.3.1.3账号：____________________

第五章合同生效与终止

5.1合同生效

5.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

5.2合同终止

5.2.1合同期限届满，合同自然终止。

5.2.2发生下列情况之一，任何一方可提前终止合同：

5.2.2.1甲乙双方协商一致；

5.2.2.2乙方严重违反合同条款；

5.2.2.3因不可抗力导致合同无法继续履行。

5.3合同解除

5.3.1在合同履行过程中，如一方提出解除合同，应提前____天书面通知对方，经双方协商一致后，合同解除。

5.4合同解除后的处理

5.4.1合同解除后，双方应按照合同约定，妥善处理剩余服务、费用结算、设备归还等事宜。

第六章服务质量控制

6.1服务质量标准

6.1.1乙方应按照国家相关标准及行业标准，保证服务质量达到以下标准：

6.1.1.1单车清洁度：每次使用后单车内部清洁，外部无明显污渍。

6.1.1.2单车完好率：单车故障率不超过5%。

6.1.1.3用户满意度：用户满意度调查得分不低于80分。

6.2质量监控与反馈

6.2.1甲方设立服务质量监控小组，负责对乙方服务进行定期检查。

6.2.2乙方应定期向甲方提供服务质量报告，包括但不限于单车维护记录、用户反馈等信息。

6.2.3甲方收到乙方报告后，应在____个工作日内给予反馈。

6.3质量改进措施

6.3.1如服务质量不符合约定标准，乙方应立即采取措施进行整改。

6.3.2甲方有权要求乙方在____个工作日内提交整改方案，并在____个工作日内完成整改。

第七章技术支持与培训

7.1技术支持

7.1.1乙方应提供专业的技术支持，包括但不限于：

7.1.1.1故障诊断与维修

7.1.1.2软件更新与维护

7.1.1.3系统优化与升级

7.2培训

7.2.1乙方应定期对甲方运维人员进行培训，包括但不限于：

7.2.1.1单车维护技能培训

7.2.1.2用户服务礼仪培训

7.2.1.3紧急情况处理培训

7.3培训资料与记录

7.3.1乙方应提供完整的培训资料，包括但不限于培训课件、操作手册等。

7.3.2甲方应妥善保管培训记录，包括但不限于培训时间、内容、参与人员等信息。

第八章设备管理与维护

8.1设备清单

8.1.1乙方应提供详细的设备清单，包括单车型号、数量、生产日期等信息。

8.2设备维护

8.2.1乙方应按照单车制造商的维护指南进行定期维护，保证