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2025国考广东邮政管理局申论对策建议高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题15分）

题目1（15分）：

某市邮政管理局在推进“智慧邮政”建设过程中，收集到部分群众和企业的意见建议。请根据以下材料，归纳概括当前“智慧邮政”建设中存在的主要问题，并分条列出改进建议。（要求：问题概括不超过300字，建议不少于4条，条理清晰，语言精练）

材料：

A市邮政管理局为提升服务效率，近年来大力推进“智慧邮政”建设，部署了智能快递柜、线上寄件平台等设施。但调研发现，部分群众反映：

1.智能快递柜覆盖区域不均，老城区、乡村地区分布稀少，老年人使用困难；

2.线上寄件平台操作界面复杂，部分用户因年龄或文化水平限制难以上手；

3.快递员过度依赖电子设备，忽视人工服务，导致投诉率上升。

企业方面则提出：

4.数据共享不足，不同邮政企业系统未打通，导致信息重复录入；

5.安全隐患突出，部分快递柜存在漏洞，易被黑客攻击；

6.政府补贴力度不够，中小企业难以承担智能化改造成本。

答案：

问题概括（不超过300字）：

当前“智慧邮政”建设存在以下主要问题：一是设施覆盖不均，老城区及乡村地区智能快递柜稀少，老年人使用不便；二是线上平台操作复杂，部分用户难以掌握；三是快递员过度依赖技术，人工服务缺失导致投诉增加；四是数据共享不足，企业间系统未打通，信息重复录入；五是安全隐患突出，快递柜易遭黑客攻击；六是政府补贴不足，中小企业智能化改造成本高。

改进建议（不少于4条）：

1.优化设施布局，加大老城区和乡村地区智能快递柜投放力度，增设人工服务点；

2.简化线上平台操作界面，开发语音输入等适老化功能；

3.加强快递员培训，平衡技术应用与人工服务，提升客户体验；

4.推动企业间数据共享，建立统一信息平台，减少重复录入；

5.强化安全监管，定期检测快递柜漏洞，提升技术防护能力；

6.加大政府补贴，对中小企业智能化改造提供资金支持。

题目2（15分）：

广东省邮政管理局在推动绿色邮政发展过程中，收集到部分地区邮政企业的实践案例及问题。请根据以下材料，概括绿色邮政建设的主要成效，并指出当前面临的挑战。（要求：成效概括不超过200字，挑战不少于3项，分条作答）

材料：

B县邮政企业为响应省局绿色邮政号召，开展以下实践：

1.推广电子运单，减少纸张浪费；

2.使用新能源配送车辆，降低碳排放；

3.建立废旧包装回收体系，实现资源再利用。

然而，部分企业反映：

4.电子运单普及率低，部分偏远地区用户仍需纸质单据；

5.新能源车辆购置成本高，运营维护难度大；

6.回收体系覆盖面窄，居民参与度不高。

答案：

主要成效（不超过200字）：

B县邮政企业在绿色邮政建设方面取得成效：推广电子运单减少纸张浪费；使用新能源配送车辆降低碳排放；建立废旧包装回收体系实现资源再利用，推动循环经济发展。

当前面临的挑战（不少于3项）：

1.电子运单普及率低，部分偏远地区用户习惯纸质单据；

2.新能源车辆购置成本高，企业运营压力大；

3.废旧包装回收体系覆盖面窄，居民参与度不高，需加强宣传引导。

题目3（15分）：

广东省邮政管理局在优化农村寄递物流体系过程中，发现部分地区存在基础设施薄弱、服务覆盖不足等问题。请根据以下材料，归纳农村寄递物流体系建设的主要问题，并提出优化建议。（要求：问题概括不超过300字，建议不少于4条，条理清晰）

材料：

C县地处山区，邮政寄递物流体系建设面临困境：

1.乡级邮站设施老化，部分站点年久失修，服务能力有限；

2.配送路线规划不合理，山区道路崎岖，配送效率低下；

3.企业竞争激烈，部分民营快递公司服务质量差，导致用户流失；

4.农村电商发展迅速，但寄递物流跟不上需求，包裹积压现象频发。

答案：

主要问题（不超过300字）：

C县农村寄递物流体系建设存在以下问题：一是乡级邮站设施老化，服务能力不足；二是配送路线规划不合理，山区道路配送效率低；三是民营快递公司竞争激烈，服务质量差；四是农村电商快速发展，寄递物流供需矛盾突出，包裹积压严重。

优化建议（不少于4条）：

1.政府加大投入，修缮老旧邮站，提升服务设施水平；

2.优化配送路线，引入无人机等科技手段，提高山区配送效率；

3.加强市场监管，规范民营快递公司服务，提升行业整体质量；

4.推动寄递物流与电商深度融合，建立需求预测机制，缓解包裹积压问题。

二、综合分析类（共2题，每题20分）

题目4（20分）：

近年来，广东省邮政管理局着力推进普惠邮政服务，但部分地区仍存在服务盲区。请结合以下材料，分析普惠邮政服务发展中面临的深层原因，并提出对策建议。（要求：分析原因不少于3项，建议不少于4条，逻辑严谨）

材料：

D市邮