电话销售个人年终工作总结（22篇）.pdfVIP

电话销售个人年终工作总结2（2篇）

电话销售个人年终工作总结篇1

记得当同事已经打了好多通电话之后我才敢打自己的第一通

电话当时拿电话的手都是颤抖的心里竟然还在祈祷不要有人接

电话。可是并不如我所愿那边接起了电话我一时之间竟不知道

自己要说什么了：开始想好的那些话语都烟消云散了后来就把话

术都记在本子上慢慢年习惯了也就好了。到现在想想那时真的是

很傻的。

做电话销售也可能是所有销售里最难最具有挑战性的了；对于

别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛。说

实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉每天都在打电话,

打好多的电话让自己遭受拒绝学会承受。在开始的时候也是在师

傅包括一部的同志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应别人可以做到,

为什么我就不可以？

作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡

孤军奋战时的寂寞时当面对完不成销售任务的沮丧时当面对部

分蛮不讲理的客户时一旦丢失了坚强的意志那么就只能逃离营

销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售我们每天至

少打五十个电话每个月如果有十六个工作日那每个月我们就要

800个电话。可见我们要经受多少次的拒绝我们听得最多的声音

就是“拒绝”如果不能激励自己不能互相激励那我们可能每

天都会愁云罩面每天都不想打电话甚至看到电话头就痛因为

没有一个人会喜欢被拒绝的感觉。

在追求成功的时候必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、

不如意。可能这个世界上会有极少数的人他的一生一路顺风，但

是大部分的人，他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败，包括很多成

功人士也是一样。了要对自己当初确立的目标要有坚定的信心外,

必须要不时回过头去，检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道,

有没有多走了弯路，如果走偏了就赶紧回来，赶紧修正，不时地总

结和回顾，才能保证方向永远是正确的。正如常言道：“一个人不

追求进步的同时就是在原地踏步”！

此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之

处，尤其最明显的一点就是马虎大意，在发传真的时候忘记该称呼

有几次，甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带，最后还是满天去

借，此等性质的问题细节在生活中也是经常发生；打电话的时候还是

不能够独立面对问题，在客户遇到问题的时候自己容易惊慌失措，

不能镇定的稳住阵脚，就把电话直接塞给师傅或者其他同事了，这

点来说，现在做的非常不好，包括打回访自己都不会去打，现在刚

来了不到一个月的新人都可以自己面对这些问题，我这点就做的不

够成功了，以后一定要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依靠别

人，要靠自己解决!还有一点是平时工作和生活两者不能区分开来，

有时工作中的烦恼会带到生