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2025国考上海邮政管理局申论公文写作高频考点及答案

一、公文写作（共3题，每题20分）

1.题目：

上海市邮政管理局接到市民投诉，反映某快递公司长期在居民小区内违规堆放包裹，影响环境卫生，并存在安全隐患。请代拟一份《关于规范快递末端投递行为的函》，要求快递企业加强管理，并抄送相关街道办。

答案：

上海市邮政管理局文件

邮管函〔2025〕XX号

关于规范快递末端投递行为的函

相关快递企业：

近日，我局收到市民投诉，反映贵公司在XX小区内长期违规堆放快递包裹，不仅影响了小区环境卫生，还存在消防安全隐患。为维护公共秩序，保障市民权益，现就规范快递末端投递行为事宜函告如下：

一、立即整改。请贵公司自收到本函之日起3日内，对XX小区内的包裹堆放情况进行全面清理，确保包裹集中堆放区符合消防安全标准，并设置明显标识，引导居民有序取件。

二、加强管理。建立健全末端投递管理制度，明确投递路线和堆放区域，严禁在楼道、消防通道等公共区域堆放包裹。鼓励采用智能快递柜、驿站等多元化投递方式，减少包裹集中堆放问题。

三、强化监督。我局将联合相关街道办对整改情况进行督导检查，对未按要求落实的企业，将依法依规进行处罚，并通报批评。请贵公司高度重视，及时落实整改措施。

请于5日内书面反馈整改情况。抄送：XX街道办公室。

上海市邮政管理局（印章）

2025年X月X日

2.题目：

为提升上海邮政服务效能，上海市邮政管理局拟开展“绿色邮政”专项行动。请代拟一份《关于开展“绿色邮政”专项行动的通知》，明确行动目标、任务分工及保障措施。

答案：

上海市邮政管理局文件

邮管发〔2025〕XX号

关于开展“绿色邮政”专项行动的通知

各区邮政管理所、各邮政企业、快递企业：

为贯彻落实国家“双碳”战略，推动邮政行业绿色发展，提升服务质量，现决定开展“绿色邮政”专项行动。具体通知如下：

一、行动目标

到2025年底，全市邮政企业绿色包装使用率提升至70%，快递车辆新能源占比达到50%，减少快递包装废弃物产生量20%。

二、主要任务

（一）推广绿色包装。鼓励企业使用可循环、可降解的环保包装材料，减少塑料包装使用。建立包装回收体系，推动包装物循环利用。

（二）优化末端投递。推广电子运单，减少纸张浪费；鼓励使用新能源配送车辆，降低碳排放。

（三）加强宣传教育。开展“绿色邮政”主题活动，引导市民绿色消费，提高环保意识。

三、保障措施

（一）加强组织领导。成立“绿色邮政”专项行动领导小组，明确责任分工，确保任务落实。

（二）强化督导考核。将绿色邮政工作纳入年度考核，对成效突出的企业予以表彰，对进展缓慢的企业进行约谈。

（三）加大政策支持。对采用绿色包装、新能源车辆的企业，给予税收优惠和资金补贴。

请各单位认真落实，并于12月31日前报送行动方案及进展情况。

上海市邮政管理局（印章）

2025年X月X日

3.题目：

上海市邮政管理局发现某电商平台与快递企业合作，存在强制商家购买“增值服务”的行为，损害商家利益。请代拟一份《关于规范电商平台快递合作市场的通知》，要求电商平台依法合规经营。

答案：

上海市邮政管理局文件

邮管函〔2025〕XX号

关于规范电商平台快递合作市场的通知

各电商平台企业、快递企业：

近期，我局发现部分电商平台与快递企业合作时，存在强制商家购买“增值服务”的行为，加重商家负担，扰乱市场秩序。为维护公平竞争环境，现就规范合作行为通知如下：

一、禁止强制收费。电商平台不得以任何形式强制商家购买快递服务或附加不合理条件，商家有权自主选择合作快递企业。

二、公开合作规则。电商平台应公开快递合作收费标准、服务内容等信息，接受社会监督，严禁“隐性收费”。

三、加强行业自律。快递企业应依法合规经营，不得参与强制商家购买服务的行为，维护公平竞争。

我局将联合市场监管部门对违规行为进行查处，对情节严重的，将依法予以处罚。请各企业认真自查，并于X月X日前提交整改报告。

上海市邮政管理局（印章）

2025年X月X日

二、应用文写作（共2题，每题25分）

1.题目：

某社区反映，快递包裹丢失、损毁问题频发，居民要求邮政管理部门介入解决。请代拟一份《关于调查处理快递包裹丢失问题的报告》，分析问题原因并提出解决方案。

答案：

上海市邮政管理局文件

邮管报告〔2025〕XX号

关于调查处理快递包裹丢失问题的报告

市政府：

近日，XX社区多次向本局反映，辖区快递包裹丢失、损毁现象严重，影响居民生活。经调查，主要问题如下：

一、问题表现

1.部分快递企业投递不规范，未当面核实收件人身份，导致包裹被错投或丢失；

2.快递驿站管理混乱，包裹堆放无序，存在被盗风险；

3.居民快递收寄时未选择保价服务，导致损失后难以维权。

二、原因分析

1.企业责