国补单流程及以旧换新业务关键知识测试卷.docx

国补单流程及以旧换新业务关键知识测试试卷

1、一站式换新服务的核心优势是什么？[单选题]*

A、旧机回收价格行业最高

B、支持所有品牌旧机回收

C、送新机与收旧机同步完成(正确答案)

D、无需用户备份数据

答案解析：

文档定义取送同步+隐私清除服务闭环（业务基础模块）。

2、工程师签收新机后，需在多少时间内联系用户预约上门？[单选题]*

A、15分钟

B、30分钟(正确答案)

C、1小时

D、4小时

答案解析：

上门时效规则明确要求确认新机信息后30分钟内联系用户（上门时效模块）。

3、国补单需在新机到货后多少小时内完结？[单选题]*

A、24小时

B、48小时(正确答案)

C、7