2025年国考天津民航公安结构化小组面试互评环节技巧与话术.docx

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2025年国考天津民航公安结构化小组面试互评环节技巧与话术

题型一：工作情境模拟类（共3题，每题10分，满分30分）

题目1（10分）：

假设你在天津滨海国际机场执行安保任务时，发现一名旅客情绪激动，声称自己的行李被误装到其他航班，并拒绝配合安检程序。作为现场负责人，你会如何处理？请说明具体步骤和沟通策略。

参考答案与解析：

答案：

1.保持冷静，安抚情绪：首先，我会保持平和态度，主动上前与旅客沟通，避免使用生硬或命令式语言。我会说：“先生您好，我是民航公安安保人员，请您先冷静一下，我们一起看看问题出在哪里。”通过微笑和眼神交流传递善意，缓解旅