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服务外包合同三篇（一）.doc

甲方（委托方）：________________________

地址：________________________

法定代表人：________________________

联系电话：________________________

乙方（受托方）：________________________

地址：________________________

法定代表人：________________________

联系电话：________________________

鉴于甲方需要将部分业务委托给专业机构进行外包服务，乙方具备相应的专业资质和服务能力，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就服务外包事宜达成如下协议：

第一条服务内容

（1）________________________；

（2）________________________；

（3）________________________。

1.2乙方提供的服务应当符合国家相关法律法规及行业标准，满足甲方的合理需求。甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和检查。

第二条服务期限

2.1本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

2.2合同期满前30日，如双方均有续约意向，应另行签订书面续约协议。

第三条服务标准与质量要求

（1）服务响应时间：甲方提出服务需求后，乙方应在____小时内予以响应；

（2）服务完成时限：常规服务项目应在____个工作日内完成，特殊项目双方另行约定；

（3）服务准确率：乙方提供的服务内容准确率应不低于____%；

（4）服务满意度：甲方对乙方服务的满意度评价应不低于____分（满分100分）。

3.2乙方应建立完善的服务质量监控体系，定期向甲方提交服务质量报告。甲方有权对乙方服务质量进行抽查，如发现不符合约定标准的情况，乙方应在甲方要求的期限内进行整改。

第四条服务费用及支付方式

（1）固定费用：人民币____元（大写：________________________）；

（2）按服务量计费：________________________；

（3）其他方式：________________________。

（1）支付时间：________________________；

（2）支付方式：通过银行转账方式支付至乙方指定账户；

（3）乙方账户信息：

开户行：________________________

户名：________________________

账号：________________________

4.3乙方应在收到甲方支付的款项后____个工作日内向甲方开具合法有效的发票。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

（1）有权对乙方提供的服务进行监督和检查；

（2）应按照合同约定及时向乙方支付服务费用；

（3）应向乙方提供必要的工作条件和相关资料；

（4）应对乙方在履行合同过程中获知的甲方商业秘密予以保密。

5.2乙方的权利与义务：

（1）有权按照合同约定收取服务费用；

（2）应按照合同约定的服务标准和质量要求提供服务；

（3）应配备具有相应资质和经验的服务人员；

（4）应对在履行合同过程中获知的甲方商业秘密予以保密；

（5）未经甲方书面同意，不得将本合同项下的服务义务全部或部分转包给第三方。

第六条违约责任

6.1甲方违约责任：

（1）甲方未按合同约定支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的____%向乙方支付违约金；

（2）甲方未按合同约定提供必要的工作条件或相关资料，导致乙方无法正常履行合同的，乙方有权要求顺延服务期限，并要求甲方赔偿因此造成的损失。

6.2乙方违约责任：

（1）乙方未按合同约定的服务标准和质量要求提供服务的，甲方有权要求乙方限期整改，整改后仍不符合要求的，甲方有权解除合同并要求乙方赔偿损失；

（2）乙方逾期完成服务的，每逾期一日，应按合同总金额的____%向甲方支付违约金；

（3）乙方未经甲方同意将服务义务转包给第三方的，甲方有权解除合同并要求乙方支付合同总金额____%的违约金。

第七条不可抗力

7.1因地震、台风、水灾、火灾、战争以及其他不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，致使直接影响本合同的履行或者不能按约定的条件履行时，遇有上述不可抗力的一方，应立即将事故情况通知另一方，并应在15日内，提供事故详情及本合同不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履