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管理学原理试题

一、名词解释（每题4分，共20分）

授权

双因素理论

矩阵制组织结构

前馈控制

决策树法

二、单项选择题（每题2分，共20分）

泰勒的科学管理理论中，核心是通过（）提高生产效率。

A.改善员工福利B.标准化工作流程C.激发员工积极性D.优化企业文化

霍桑实验得出的重要结论是（）。

A.员工是“经济人”B.员工是“社会人”C.工作效率仅受工资影响D.环境对效率无影响

某企业随着规模扩大，由原来的直线制改为直线职能制，其主要原因是（）。

A.减少管理层次B.应对业务复杂带来的协调需求C.降低管理成本D.方便统一指挥

根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于“激励因素”的是（）。

A.工作环境B.薪酬待遇C.晋升机会D.人际关系

下列属于前馈控制的是（）。

A.生产过程中检查产品质量B.销售后处理客户投诉C.原材料入库前进行质量检验D.每月核算成本偏差

决策中，当方案结果存在多种不确定情况，且每种情况发生概率已知时，应采用（）方法。

A.头脑风暴法B.决策树法C.德尔菲法D.确定型决策法

下列关于组织文化的说法，错误的是（）。

A.组织文化具有传承性B.组织文化能影响员工行为C.组织文化一旦形成不可改变D.组织文化包括物质层、制度层和精神层

领导方格理论中，“9.1”型领导风格的特点是（）。

A.只重视任务，不重视人B.重视人，不重视任务C.既重视任务也重视人D.对任务和人都不重视

下列不属于管理四大职能的是（）。

A.计划B.创新C.组织D.控制

某公司为实现“三年内市场占有率提升15%”的目标，制定了渠道拓展、广告投放等计划，这体现了计划的（）。

A.目的性B.普遍性C.效率性D.创造性

三、简答题（每题8分，共24分）

简述为什么计划工作是管理的首要职能。

简述授权的基本原则。

简述有效沟通的障碍及解决措施。

四、案例分析题（16分）

某服装企业成立初期以家庭式管理为主，创始人直接管理所有业务，员工多为亲属或熟人，凝聚力强，规模较小时常能快速响应市场需求。但随着企业发展，员工增至200余人，产品线扩展到男装、女装、童装三类，创始人仍坚持“事必躬亲”，从采购、生产到销售都要亲自审批，导致决策效率低下；同时，亲属员工凭借关系享受特殊待遇，普通员工晋升机会少、薪酬增长慢，工作积极性受挫，近半年已有5名核心技术员工离职，产品质量也出现下滑。

问题：

该企业当前面临哪些主要管理问题？请结合管理学原理分析。（8分）

如果你是该企业的新任管理者，应采取哪些措施解决上述问题？（8分）

五、论述题（20分）

结合企业实例，论述领导风格对团队绩效的影响，并说明管理者应如何选择适合的领导风格。

管理学原理试题答案

一、名词解释（每题4分，共20分）

授权：指上级管理者将部分权力（如决策权、执行权）授予下级，使下级在授权范围内自主开展工作，并对工作结果承担相应责任的过程（2分），核心是“权责同步下放”，上级保留最终监督和问责权（2分）。

双因素理论：由赫茨伯格提出，将影响员工满意度的因素分为“保健因素”和“激励因素”（2分）。保健因素（如薪酬、工作环境）只能消除不满，不能带来满意；激励因素（如晋升、工作成就感）能提升满意度，激发工作积极性（2分）。

矩阵制组织结构：同时按“职能”和“项目”划分部门的组织形式（2分），员工既隶属于职能部门（如技术部、财务部），又参与具体项目团队，可灵活调配资源，但易出现“多头领导”问题（2分）。

前馈控制：在工作开始前，通过预测可能出现的问题，提前制定预防措施，避免问题发生的控制方式（2分），如原材料采购前的质量标准制定、员工上岗前的培训（2分）。

决策树法：一种风险型决策工具，以树状图形式呈现决策过程（1分），包含“决策点”“方案枝”“状态点”“概率枝”“结果点”（2分），通过计算各方案的期望收益，选择最优方案（1分）。

二、单项选择题（每题2分，共20分）

B2.B3.B4.C5.C

B7.C8.A9.B10.A

三、简答题（每题8分，共24分）

计划工作是管理首要职能的原因：

（1）明确方向：计划能确定组织目标和实现路径，避免管理活动盲目（2分），如企业无计划易出现“东一榔头西一棒子”的资源浪费；

（2）减少风险：通过预测环境变化，提前制定应对方案，降低不确定性（2分），如零售企业提前规划节假