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组织行为学试题

一、单项选择题（每题2分，共20分）

霍桑实验的主要结论是（）

A.物质条件是影响员工工作效率的关键因素

B.人际关系对员工工作效率的影响远大于物质条件

C.严格的管理制度能显著提升员工绩效

D.员工的工作效率仅取决于个人能力

根据马斯洛需求层次理论，“员工希望获得同事的认可与尊重”属于哪一层次的需求（）

A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求

下列哪种领导风格最适合在团队成员能力强、意愿高的情况下采用（）

A.指令式领导B.支持式领导C.参与式领导D.授权式领导

某员工因未完成工作任务，将原因归咎于“任务难度太大，超出个人能力范围”，这种归因属于（）

A.内部、稳定、可控归因B.内部、不稳定、可控归因

C.外部、稳定、不可控归因D.外部、不稳定、不可控归因

组织文化中，“员工自觉遵守规章制度，注重流程规范”体现的是哪种文化类型（）

A.创新型文化B.官僚型文化C.团队型文化D.市场型文化

下列哪种激励理论认为“员工的工作动机取决于其对目标实现可能性及目标价值的判断”（）

A.双因素理论B.期望理论C.公平理论D.强化理论

团队中出现“部分成员依赖他人努力，自身参与度低”的现象，称为（）

A.社会促进效应B.社会惰化效应C.从众效应D.晕轮效应

下列哪项不属于组织变革的阻力来源（）

A.员工对未知的恐惧B.利益格局的调整

C.组织内部的沟通不畅D.明确的变革目标与计划

根据公平理论，当员工感觉“自己的付出与回报比低于他人”时，最可能采取的行为是（）

A.增加自身付出B.降低对回报的期望

C.减少自身付出D.主动与他人沟通协商

下列哪种沟通方式最适合传递复杂、重要且需要及时反馈的信息（）

A.书面沟通（如邮件）B.口头沟通（如面对面交谈）

C.非语言沟通（如肢体动作）D.正式沟通（如公告）

二、简答题（每题8分，共32分）

简述影响团队凝聚力的主要因素。

简要说明双因素理论中“保健因素”与“激励因素”的区别，并各举2个实例。

简述归因理论在管理中的应用价值。

简要分析组织承诺的三个维度及其对员工行为的影响。

三、案例分析题（每题14分，共28分）

案例：某科技公司新成立的研发团队，成员均为行业资深技术人员，具备较强的专业能力。团队成立初期，成员积极性高，但随着项目推进，出现了沟通不畅的问题——成员更关注自身负责的模块，很少主动分享技术细节，导致模块衔接出现漏洞，项目进度滞后。同时，部分成员反映“不清楚团队整体目标，感觉自己的工作没有得到足够重视”。

请结合组织行为学相关理论，分析该团队存在的问题，并提出针对性的解决措施。

案例：某销售公司为提升业绩，制定了“每月销售额排名末位的员工将被扣除20%绩效工资”的制度。制度实施后，前两个月销售额略有提升，但随后出现了一系列问题：员工之间不愿分享客户资源，甚至相互拆台；部分员工因压力过大选择离职；留下的员工工作积极性明显下降，只关注“不垫底”而非“冲业绩”。

请运用激励理论分析该制度存在的问题，并为公司设计更合理的激励方案。

四、论述题（20分）

结合实际案例，论述数字化转型对组织行为（如员工沟通、团队协作、领导方式、组织文化等）的影响，并分析组织应如何应对这些影响以提升组织效能。

组织行为学试题答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

B2.D3.D4.C5.B6.B7.B8.D9.C10.B

二、简答题（每题8分，共32分）

影响团队凝聚力的主要因素包括：

（1）团队目标的一致性：当团队成员对目标有共同认知，且目标与个人利益关联度高时，凝聚力更强（2分）；

（2）团队成员的同质性：成员在价值观、专业背景、性格等方面越相似，越易产生信任与认同，凝聚力提升（2分）；

（3）沟通与互动频率：定期的沟通、协作活动能促进成员间了解，减少矛盾，增强凝聚力（1分）；

（4）领导风格：民主型领导注重成员参与，能提升成员归属感，增强凝聚力；而专制型领导易引发抵触，降低凝聚力（1分）；

（5）外部压力：当团队面临外部竞争、挑战时，成员易团结协作，凝聚力暂时提升（1分）；

（6）团队规模：小规模团队成员互动更直接，凝聚力通常高于大规模团队（1分）。

双因素理论中，“保健因素”与“激励因素”的区别及实例如下：

（1）区别：保健因素是维持员工基本工作满意度的因素，若缺失会导致不满，但改善后仅能消除不满，无法激发积极