第三节双因素理论.pptVIP

第三节双因素理论第1页，共23页。第三节双因素理论ppt课件第2页，共23页。（1）生存需要：人在衣、食、住、行等方面的物质需要，相当于马斯洛需要层次理论中的生理需要和安全需要。（2）关系需要：希望处理好与上级和同级的关系的需要，相当于马斯洛需要层次理论中的归属和爱的需要。（3）成长需要：个人在事业上、前途方面发展的需要，相当于马斯洛需要层次理论中的尊重需要和自我实现需要。第3页，共23页。※阿德弗与马斯洛需要理论的异同相同点马斯洛的需要理论阿尔德弗的需要理论1、人的需要分为五个层次1、人的需要分为三种2、这五个层次的需要由低到高逐步发展上升，同时也相互联系2、这三种需要一般来说由低到高逐步发展，同时这三种需要又是相互联系的第4页，共23页。不同点马斯洛的需要理论阿尔德弗的需要理论1、人类有五个层次的需要，它们是生来就有的，是内在的、下意识的，即使小孩子也具有1、人类有三种需要，这些需要不完全都是生来就有的，有的需要是通过后天学习产生的2、人的需要按照严格的层次，由低级向高级逐步上升，如果越级上升，那就是不正常的2、人的需要并不一定严格地按照由低到高逐级发展的顺序，可以越级，如人可能在没有归属的情况下，先产生自尊需要3、人的需要只存在由低到高的上升情况，不存在由高级的需要后退到低级需要的问题3、人的三种需要既是由低到高向上发展的，也存在一旦遇到挫折就下降的情况，如人得不到好的相互关系，就下降为追求生存需要第5页，共23页。士为“赞赏”者死韩国某大型公司的一个清洁工，本来是一个最被人忽视，最被人看不起的角色，但就是这样一个人，却在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。

事后，有人为他请功并问他的动机时，答案却出人意料。他说：当公司的总经理从他身旁经过时，总会不时地赞美他“你扫的地真干净”。

你看，就这么一句简简单单的话，就使这个员工受到了感动，并以身相许。

这也正合了中国的一句老话“士为知己者死”。

第6页，共23页。20世纪50年代后期，美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格对匹兹堡地区200位工程师和会计师进行了一次调查，考察导致他们对工作满意和不满意的事件的类型。二：赫茨伯格的双因素理论研究的主要结果表明，导致对工作满意与不满意的事件是截然不同的。导致满意的主要因素有五个：成就，认可，工作本身的吸引力，责任，发展；导致不满意的主要因素有：企业政策与行政管理，监督，工资，人际关系以及工作条件等。经过进一步的调查，赫茨伯格得出结论认为，对工作满意起作用的主要因素是内在的成长与发展，而对工作不满意起作用的主要因素是外在的环境，并在此基础上提出了激励的双因素理论。第7页，共23页。（一）、双因素理论的含义双因素理论实为激励因素、保健因素理论，简称为双因素理论。双因素理论认为，激发人的动机的因素有两类，一类为保健因素，另一类为激励因素。第8页，共23页。1、保健因素又称为维持因素，这些因素没有激励人的作用，但却带有预防性，起保持人的积极性、维持工作现状的作用。第9页，共23页。2、激励因素是影响人们工作的内在因素，其本质是注重工作本身的内容，以此提高工作效率，增强人们的进取心，激发人们作出最大的努力。第10页，共23页。关于激励因素与保健因素的相互关系问题，赫茨伯格认为，传统的“满意——不满意”的观点（认为满意的对立面是不满意）是不正确的。他认为，满意的对立面应该是没有满意，不满意的对立面应该是没有不满意。传统观点赫茨伯格观点满意不满意满意没有满意没有不满意不满意（激励因素）（保健因素）第11页，共23页。双因素理论（赫兹伯格）保健因素激励因素薪金、福利等安全地位工作环境人际关系监督、管理方式政策与行政管理工作本身的挑战性成就感增加的工作责任赏识成长和发展的机会第12页，共23页。工作本身的成就得克萨斯州的一家电子器件厂的流水线女工们对自己的工作非常满意。因为一件产品组装完成之后，所有参与这件产品制作的工人的名字和她们所负责的环节都会被写在一张纸上，装进包装盒内。“那是我们工作的成果。”每个人都会非常自豪地这么说。第13页，共23页。哪些是激励因素？一次性奖金良好的人际关系岗位工资绩效工资团队旅游现代化办公条件企业荣誉感工作成就工作的丰富性第14页，共23页。一家IT公司的老板每年中秋节都会额外给员工发放一笔1000元的奖金。但几年下来，老板感到这笔奖金正在丧失它应有的作用，因为员工在领取奖金的