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数字时代口碑力量：交易网站在线评论对商品销售的多维影响探究

一、引言

1.1研究背景

随着互联网技术的飞速发展，电子商务已成为现代经济的重要组成部分。据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第53次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2023年12月，我国网络购物用户规模达8.42亿，较2022年12月增长3912万，占网民比例的81.4%。在电商交易中，在线评论作为消费者对商品或服务体验的反馈，正发挥着日益关键的作用。

在线评论的兴起，为消费者提供了更多的决策依据。消费者在购买商品前，往往会参考其他消费者的评价，以此降低信息不对称和购买风险。在一项针