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FOSSA沟通模型
面对有情绪的人，这样和他聊
F
认同感受Feeling
确认目标Objective
S
描述现状Situation
S
解决办法Solution
A
行动计划Action
FOSSA沟通模型
——如何与有情绪的人沟通
确认感受
Feelin
确认目标Objective
描述现状Situaticn
解决方案Solution
行动共识Action
F-Feeling,确认感受
我感受到你现在比较委屈/郁闷/伤心/失落，因为..
(进化心理学实验证明，这样可以抑制大脑里掌控情绪的杏仁核,转为负责理性的大脑皮层处理)
O-Obljective,确认目标
我们现在最重要
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