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好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》
市场营销考试资料2
一、题目类型：单选、名词说明、简答、论述、案例分析。
二、选择题和名词说明知识点：市场、市场营销组合、市场营销、市
场营销组合策略、公司战略、市场营销环境、消费行为、购买行为、
STP、市场细分、市场定位、产品整体概念、产品组合、产品生命周
期、品牌、定价策略、价格调整、分销策略、渠道冲突、窜货，物流、
供应链、促销方式、促销组合策略、人员推销、公共关系、公关危机，
营业推广、拉和推式策略、整合营销传播、网络营销、关系营销、服
务营销。
三、简答题知识点：社会营销、马斯洛需求层次理论、中间商品牌有
哪些优势和劣势、产品组合策略、市场领导者战略、市场挑战者战略、
市场跟随者战略、市场补缺者战略、服务市场营销与商品市场营销的
差异、服务营销的解决方案，产品的层次、名牌的形成需要的条件、
市场细分的客观基础、定价的策略、市场细分策略、消费者购买行为
的阻碍因素和步骤、人员推销策略、营销宏观和微观环境特点。
人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗
二、选择题和名词说明知识点：
1.市场，是指具有特定需要和欲望，而且情愿并能够通过交换来满足
这种需要或欲望的全部潜在顾客。市场由三个要素构成：有某种需要
的人、为满足这种需要的购买力和购买欲望。
2.市场营销组合(MarketingMix)，确实是公司用来在目标市场实现其
营销目标的一整套能够操纵的营销工具（或手段）。
3.市场营销的3种定义都能够：1.市场营销是一个社会过程，在那个
过程中个人和群体通过制造、提供,并同他人自由交换产品和价值，
以获得其所需所欲之物。(PhilipKotler)2.市场营销是打算和执行关
于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以制造符合个人和
组织目标的交换的一种过程。（美国市场营销协会）3.市场营销是指
有利益地满足需要，满足能够获利的需要，制造顾客价值、共赢。
4.市场营销组合策略:1953年尼尔.鲍登(NeilBorden)提出4P’s策略，
即产品策略(Product)定价策略(Price)分销策略(Place)促销策略
(Promotion)；1981年布姆斯和比特纳在尼尔.鲍登的基础上提出7P’s
策略，即参与者（Participants）物质环境（PhsicalEvidence）过程
（Process）+4P’s；科特勒的10P`s，即政治权力（Politicalpower）
公共关系（Publicrelation）探查（Probing）分割（Partitioning）优
先（Prioritizing）定位（Positioning产品(Product)定价(Price)分销
(Place)促销(Promotion)；20世纪90年代舒尔兹的关系营销的4R理
论，即关联（Relevancy）反应（Respond）关系（Relation）回报（Return）
4C`s指消费者（Consumer）成本（Cost）便利（Convenience）沟通
（Communication）
5.公司战略包括：公司使命和目标、公司业务组合策略和新业务策略。
6.公司战略规划的步骤：制定企业的任务、明确企业目标、规划投资
组合和职能性战略。
7.市场营销环境是由企业营销治理职能外部的因素和力量组成的，这
些因素和力量阻碍着营
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