工程施工售后服务方案.docx

工程施工售后服务方案

以下是一份详细的，希望对你有所帮助。

工程施工售后服务方案

一、售后服务目标

确保工程在交付使用后，能够持续稳定地运行，及时响应并解决客户在使用过程中遇到的各类问题，最大程度降低因工程质量问题给客户带来的不便，提高客户满意度，树立公司良好的品牌形象。通过优质的售后服务，延长工程的使用寿命，充分发挥工程的使用功能，为客户创造更大的价值。

二、售后服务团队组建

1.团队成员构成

-项目经理：全面负责售后服务项目的整体协调与管理，制定售后服务计划和目标，与客户保持密切沟通，及时了解客户需求和反馈，协调公司内部各部门资源解决问题。

-技术专家：由公司内