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商业广场物业管理服务委托合同

合同编号：_______

甲方（委托方）：_______

乙方（受托方）：_______

第一章合同订立

第一条合同签订

1.1甲方作为商业广场的所有者或管理者，为满足商业广场的物业管理需求，特委托乙方提供物业管理服务。

1.2本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

第二条合同目的

2.1乙方接受甲方委托，按照本合同约定，对商业广场进行物业管理，保证商业广场的正常运行和业主的权益。

2.2乙方应遵守国家法律法规、行业规范和甲方的要求，提高物业管理水平。

第二章物业管理服务内容

第三条物业管理范围

3.1乙方负责商业广场的公共区域管理，包括但不限于门卫、保洁、绿化、公共设施维修等。

3.2乙方负责商业广场的消防、安全、卫生、环境保护等工作。

3.3乙方负责商业广场的公共秩序维护，包括但不限于监控、巡逻、应急处置等。

第四条物业管理职责

4.1乙方应定期对商业广场进行巡查，发觉安全隐患及时整改，保证商业广场的安全。

4.2乙方应定期对公共设施进行维护和保养，保证设施的正常运行。

4.3乙方应建立完善的投诉处理机制，及时响应业主的合理诉求。

第五条物业服务标准

5.1乙方应按照国家有关物业管理规范和标准，提供优质、高效的物业管理服务。

5.2乙方应保证物业服务质量符合甲方和业主的要求，具体服务标准详见附件。

5.3乙方应定期对物业管理服务进行检查和评估，不断提高服务质量。

第三章物业费用及支付

第六条物业费用

6.1物业服务费用包括但不限于物业费、公共能耗费、维修基金等。

6.2物业服务费用按月收取，具体收费标准详见附件。

第七条支付方式

7.1甲方应在每月前五日内向乙方支付当月物业服务费用。

7.2乙方应在收到甲方支付的费用后，出具相应的收据。

第八条费用调整

8.1物业服务费用在合同有效期内如遇政策调整或市场波动，可经双方协商一致后进行调整。

8.2调整后的物业服务费用应提前通知甲方，甲方应在接到通知后五日内确认。

第四章甲方权利和义务

第九条甲方权利

9.1甲方有权对乙方提供的物业管理服务进行检查和监督。

9.2甲方有权要求乙方整改不符合约定的服务。

9.3甲方有权解除本合同，但需提前三十日书面通知乙方。

第十条甲方义务

10.1甲方应按时足额支付物业服务费用。

10.2甲方应配合乙方进行物业管理活动，提供必要的协助和支持。

10.3甲方应维护商业广场的公共秩序，不得进行任何影响物业管理活动的行为。

第五章乙方权利和义务

第十一条乙方权利

11.1乙方有权要求甲方按照约定支付物业服务费用。

11.2乙方有权对甲方违反合同约定进行整改的要求。

第十二条乙方义务

12.1乙方应按照合同约定提供优质、高效的物业管理服务。

12.2乙方应遵守国家法律法规、行业规范和甲方的要求，保证商业广场的正常运行。

12.3乙方应建立完善的内部管理制度，保证服务质量和效率。

第六章物业管理档案与信息管理

第十三条档案管理

13.1乙方应建立完善的物业管理档案管理制度，对商业广场的物业管理资料进行分类、归档和保管。

13.2档案内容包括但不限于业主信息、物业管理合同、收费记录、维修记录、安全记录等。

13.3乙方应保证档案的完整性和保密性，不得随意泄露或损坏档案资料。

第十四条信息管理

14.1乙方应建立健全物业管理信息平台，及时更新和发布物业管理信息。

14.2信息平台应包括但不限于公告栏、业主联系册、服务记录等。

14.3乙方应定期对信息平台进行维护和更新，保证信息的准确性和有效性。

第七章业主关系与沟通

第十五条业主关系维护

15.1乙方应定期组织业主活动，增强业主之间的沟通与交流。

15.2乙方应设立业主接待日，接受业主的咨询和投诉，并及时给予答复。

15.3乙方应积极协调业主与第三方的关系，维护业主的合法权益。

第十六条沟通渠道

16.1乙方应建立多元化的沟通渠道，包括但不限于电话、短信、邮件、业主论坛等。

16.2乙方应保证沟通渠道的畅通，及时回应业主的合理诉求。

16.3乙方应定期对沟通渠道进行评估和优化，提高沟通效率。

第八章公共设施与设备维护

第十七条设备维护

17.1乙方应定期对商业广场的公共设施和设备进行巡检、保养和维修。

17.2设备维修应按照制造商的维护手册或专业规范进行。

17.3乙方应建立设备维护档案，记录设备的使用状况和维护记录。

第十八条公共设施维护

18.1乙方应保证商业广场的公共设施，如电梯、消防设施、照明设施等处于良好状态。

18.2公共设施的损坏应及时修复，保证不影响业主的正常使用。

18.3乙方应定期对公共设施进行