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电信行业笔试题及答案

一、单项选择题（共10题，每题2分，满分20分）

在通信系统中，调制解调的核心目的是（）

A.增强信号抗干扰能力B.实现信号在不同介质中的传输匹配

C.提高信号传输速率D.降低信号传输成本

5G网络中，以下哪个技术不属于三大应用场景对应的关键技术（）

A.面向eMBB的MassiveMIMOB.面向uRLLC的网络切片

C.面向mMTC的窄带物联网（NB-IoT）D.面向边缘计算的CDN加速

电信网络中，IP地址192.168.1.0/24的子网掩码对应的十进制是（）

A.255.255.255.0B.255.255.0.0C.255.0.0.0D.255.255.255.128

以下属于电信运营商核心业务的是（）

A.手机终端销售B.宽带接入服务C.软件开发外包D.办公设备租赁

在OSI七层模型中，负责端到端数据可靠传输的是（）

A.物理层B.数据链路层C.传输层D.网络层

电信客户投诉处理中，“首问负责制”的核心要求是（）

A.第一个接到投诉的员工必须解决问题B.第一个接到投诉的员工需全程跟进，直到问题闭环

C.第一个接到投诉的员工需转交专业部门处理D.第一个接到投诉的员工需记录投诉信息后反馈给领导

以下哪种信号复用技术常用于光纤通信系统（）

A.时分复用（TDM）B.频分复用（FDM）C.波分复用（WDM）D.码分复用（CDM）

5G网络的理论峰值速率中，eMBB场景下的下行峰值速率可达（）

A.100MbpsB.1GbpsC.10GbpsD.100Gbps

电信网络安全中，防火墙的主要作用是（）

A.防止病毒入侵B.隔离不同信任级别的网络区域

C.加密传输数据D.备份网络数据

以下不属于电信支撑系统（BOSS）核心功能的是（）

A.客户管理B.计费账务C.网络故障排查D.业务办理

二、多项选择题（共5题，每题4分，满分20分，多选、少选、错选均不得分）

电信通信系统中，常见的多址接入技术包括（）

A.频分多址（FDMA）B.时分多址（TDMA）C.码分多址（CDMA）D.空分多址（SDMA）

5G网络相比4G网络，主要提升的方面有（）

A.更高的传输速率B.更低的网络时延C.更大的连接数密度D.更广的覆盖范围

电信运营商的“云网融合”业务，通常包含的服务类型有（）

A.公有云服务B.专用通信网络C.边缘计算服务D.数据中心托管

影响电信网络信号质量的因素有（）

A.基站覆盖距离B.建筑物遮挡C.电磁干扰D.用户终端性能

电信行业遵循的客户服务准则包括（）

A.透明化收费B.隐私信息保护C.故障快速响应D.业务自愿办理

三、判断题（共5题，每题2分，满分10分，对的打“√”，错的打“×”）

窄带物联网（NB-IoT）属于5GmMTC场景的关键技术，主要用于低速率、低功耗的物联网设备接入。（）

电信网络中，“网络切片”技术可以将一张物理网络虚拟成多个逻辑网络，满足不同业务的差异化需求。（）

传输层的UDP协议具有可靠传输、面向连接的特点，常用于视频通话、文件传输等业务。（）

电信运营商的“携号转网”服务，允许用户在不更换手机号码的情况下，切换到其他运营商的网络。（）

光纤通信的缺点是信号衰减大，不适用于长距离传输。（）

四、简答题（共3题，每题10分，满分30分）

简述5G网络的三大应用场景（eMBB、uRLLC、mMTC）的核心特点及典型应用场景。

电信宽带用户反映“上网卡顿”，请列出常见的排查步骤（至少5步）。

什么是电信网络中的“QoS”？其核心作用是什么？常见的QoS保障措施有哪些？

五、案例分析题（共1题，满分20分）

某企业客户与电信运营商签订了“企业专线+云服务器”的融合业务合同，约定专线带宽100Mbps，云服务器提供8核16G配置，保障业务高峰期（9:00-12:00、14:00-18:00）的网络时延≤50ms、服务器响应时间≤1s。近期客户反馈，业务高峰期频繁出现“云服务器访问卡顿”，且专线下载速度仅能达到50Mbps左右，严重影响办公文件传输和客户系统访问。

请回答：

作为电信客户经理，你首先需要获取哪些关键信息来定位问题？（8分）

结合电信网络和云服务的知