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客户信息守秘及规范服务承诺书(6篇)

客户信息守秘及规范服务承诺书第（1）篇

为保证__________工作顺利开展：

一、工作方针

以保护客户信息安全为核心，以规范服务行为为准则，严格遵守国家法律法规及行业规范，建立健全客户信息管理机制，保证客户信息安全完整，提升服务质量与效率。

二、行为准则

坚持客户至上原则，尊重客户隐私权，严禁泄露、篡改、损毁客户信息；坚持合法合规原则，依照法律法规及公司制度开展客户信息管理工作；坚持责任明确原则，明确各环节职责，保证责任到人；坚持动态管理原则，定期评估客户信息安全风险，及时完善管理措施。

三、实施规范

（一）客户信息收集与存储

1.严格遵循客户自愿原则，通过合法途径收集客户信息，并明确告知信息用途及使用范围；

2.建立客户信息数据库，采取加密、脱敏等技术手段保护信息存储安全，严禁非授权人员访问；

3.定期清理冗余客户信息，对过期或无效信息进行匿名化处理后再销毁。

（二）客户信息使用与传输

1.仅在提供服务或维护客户关系必要范围内使用客户信息，未经客户同意不得用于其他目的；

2.通过安全通道传输客户信息，防止信息在传输过程中泄露或被篡改；

3.对涉及敏感信息的操作实行双人复核制度，保证信息使用合规。

（三）客户信息安全防护

1.每日开展__________次系统安全检查，及时发觉并修复潜在风险；

2.定期对员工进行信息安全培训，增强保密意识，签订保密协议；

3.针对自然灾害、网络攻击等突发情况，制定应急预案，保证客户信息不因意外事件遭受损失。

（四）客户信息权利保障

1.保障客户查阅、更正自身信息的权利，建立信息查询申请流程，及时响应客户需求；

2.客户要求删除信息时，依法依规进行信息注销，并告知相关方；

3.设立客户投诉渠道，对客户信息相关问题及时处理并反馈。

四、监督与责任

（一）建立信息安全管理小组，负责客户信息全流程监督，定期开展内部审计；

（二）对违反本承诺书的行为，视情节严重程度给予警告、降级、解雇等处分，构成犯罪的依法移交司法机关；

（三）向客户公开投诉举报方式，接受社会监督，对客户举报依法调查处理。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

客户信息守秘及规范服务承诺书第（2）篇

1.总则

客户信息守秘及规范服务承诺书系为维护客户信息安全，规范服务行为，依据相关法律法规制定。承诺人承诺严格遵守本承诺书各项条款，保证客户信息安全，提升服务质量。

2.承诺事项

2.1客户信息守秘

承诺人承诺对获取的客户信息严格保密，包括但不限于客户姓名、联系方式、地址、账户信息等，未经客户书面授权，不得泄露、篡改或用于承诺事项之外的任何目的。客户信息泄露或不当使用，承诺人愿承担相应法律责任。

2.2规范服务行为

承诺人承诺按照约定提供规范服务，保证服务质量达到以下标准：服务流程规范，响应及时，问题处理高效。服务质量参数：__________指标达到GB/T__________标准。服务过程中不得损害客户合法权益，不得强行推销或进行其他违规行为。

3.双方责任

3.1承诺人责任

承诺人应严格遵守本承诺书各项条款，保证客户信息安全，规范服务行为。如因承诺人原因导致客户信息泄露或服务违规，承诺人应承担全部责任。

3.2客户责任

客户应配合承诺人提供真实、准确的客户信息，并对信息安全负责。客户有权要求承诺人提供相关服务信息，承诺人应及时予以答复。

4.附则

本承诺书自双方签字盖章之日起生效。本承诺书有效期自__________至__________。如法律法规或双方另有约定，从其规定。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

客户信息守秘及规范服务承诺书第（3）篇

合同编号：__________

一、总则

1.1为维护客户信息的严肃性与安全性，保证客户信息得到合法、合规、合理的保护，根据《_________网络安全法》、《_________个人信息保护法》及相关法律法规之规定，本承诺书旨在明确本机构与客户之间在客户信息保护方面的权利与义务。

1.2本承诺书由本机构与客户共同遵守，任何一方违反本承诺书约定，均应承担相应的法律责任。

1.3本承诺书所称“客户信息”包括但不限于客户的基本身份信息、财产信息、交易信息、服务记录、沟通记录及其他可能识别客户身份或对客户权益产生影响的各类数据。

1.4本承诺书适用于本机构所有员工、合作伙伴及第三方服务提供者，并对其具有法律约束力。

二、客户信息的定义与分类

2.1客户信息的定义：本机构所指的客户信息是指客户在接触本机构服务过程中主动提供或因业务需要被动收