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2025国考甘肃铁路公安局申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

甘肃省铁路公安局近年来受理涉及旅客出行安全的投诉案件数量逐年上升，主要集中在票务纠纷、乘车秩序、安全隐患等方面。请根据给定材料，概括当前旅客投诉案件呈现的主要特点，并分析其背后的原因。

答案：

主要特点：

（1）投诉数量逐年上升，尤其集中在节假日和旅游旺季；

（2）投诉类型集中于票务纠纷（如退改签困难、价格不透明）、乘车秩序（如霸座、拥挤）、安全隐患（如设施老化、管理疏漏）；

（3）投诉渠道多样化，线上投诉占比提升，但线下解决效率较低；

（4）部分投诉反映公安机关服务响应不及时，缺乏主动沟通机制。

原因分析：

（1）旅客出行需求激增，铁路运力供给与需求矛盾突出；

（2）部分车站管理措施不完善，如检票流程繁琐、应急处理能力不足；

（3）部分旅客维权意识增强，但对铁路规章政策了解不足；

（4）公安机关与铁路部门协同机制不健全，投诉处理流程衔接不畅。

2.题目（15分）：

给定材料中提到，甘肃铁路沿线部分车站存在基础设施老化、安保措施薄弱等问题，导致偷盗、诈骗等案件频发。请根据材料，归纳这些问题的具体表现，并提出改进建议。

答案：

具体表现：

（1）部分车站监控设备陈旧，覆盖范围不足，夜间易发生盗窃案件；

（2）旅客携带行李区域管理松懈，存在易燃易爆物品混入风险；

（3）工作人员安全培训不足，对可疑行为识别能力较弱；

（4）候车室布局不合理，高峰期旅客拥挤，安全隐患突出。

改进建议：

（1）升级监控设备，扩大覆盖范围，引入人脸识别等技术手段；

（2）加强行李安检，完善易燃易爆物品检测流程；

（3）强化工作人员培训，提升安全意识和应急处置能力；

（4）优化车站布局，增设安全提示标识，引导旅客有序乘车。

3.题目（15分）：

甘肃省铁路公安局在推进“平安铁路”建设过程中，收集到部分基层民警关于提升工作效率的意见建议。请根据材料，概括这些意见建议的主要内容，并分析其对当前工作的启示。

答案：

主要内容：

（1）优化勤务模式，推行弹性排班，减少民警非警务活动负担；

（2）加强科技赋能，推广移动警务终端，提升信息共享效率；

（3）完善考核机制，避免“一刀切”式检查，注重实际工作成效；

（4）增加警力配备，重点加强偏远线路和夜间巡逻力量。

启示：

（1）需平衡管理与服务，避免过度施压导致民警职业倦怠；

（2）科技手段应与人力结合，避免“形式主义”技术应用；

（3）考核评价应科学合理，激发基层工作积极性；

（4）资源分配需向重点区域倾斜，确保安全防控无死角。

二、提出对策题（共2题，每题20分）

1.题目（20分）：

近年来，甘肃铁路局发现部分车站存在旅客“霸座”现象，严重影响乘车秩序。请结合材料，提出解决该问题的具体措施。

答案：

具体措施：

（1）加强法规宣传，通过车站广播、电子屏等方式普及《铁路安全管理条例》，明确“霸座”行为的法律后果；

（2）联合铁路部门完善乘车凭证查验机制，推广“刷脸进站”，对无票或无凭证旅客进行限制；

（3）引入社会监督，鼓励旅客通过12306平台或车站工作人员举报“霸座”行为，建立信用惩戒机制；

（4）强化公安机关与车站的联动，对恶意“霸座”者依法处罚，形成震慑效应。

2.题目（20分）：

甘肃铁路沿线部分山区车站因地理条件复杂，易发地质灾害，影响旅客出行安全。请结合材料，提出提升该类车站安全防护能力的对策。

答案：

具体措施：

（1）加强地质灾害监测，在重点车站周边布设监测设备，建立预警系统；

（2）优化车站设计，采用抗灾建筑材料，增设应急疏散通道；

（3）定期开展应急演练，提升工作人员和旅客的避险能力；

（4）加强与地方政府协作，提前转移高风险区域旅客，完善备用交通方案。

三、综合分析题（共1题，25分）

题目（25分）：

给定材料中提到，甘肃铁路公安局在推进“智慧警务”建设过程中，遭遇部分基层民警技术能力不足、群众接受度不高等问题。请结合材料，分析这些问题产生的原因，并提出改进思路。

答案：

原因分析：

（1）基层民警年龄结构偏大，对新技术的学习意愿和能力有限；

（2）培训体系不完善，缺乏针对性强的技术实操课程；

（3）部分群众对智能设备使用不熟练，存在“数字鸿沟”现象；

（4）公安机关与铁路部门的系统衔接不畅，数据共享存在壁垒。

改进思路：

（1）分层培训，对年轻民警重点培养技术骨干，对老民警采用“一对一”帮扶模式；

（2）优化培训内容，增加实操环节，邀请企业专家授课；

（3）在车站设立智能设备使用指南，安排专人指导群众；

（4）推动铁路部门与公安机关系统对接，实现数据实时共享。

四、应用文写作题（共1题，25分）

题目（25分）：

甘肃省铁路公