三福百货售后流程：收货、裁案、机台、烫台及前台操作.pdfVIP

售后工作细分流程

项目

尺码正确、票面字迹无因尺码，因票面不

量尺寸、开票据验收货

收涂改、无遗漏、货品检清楚，因货品检验不标

品、收货人与顾客确认

验要仔细，并提醒顾客准，因未提醒顾客收好

签字。（收活时，说明

货收好钱物，并说明一经钱物造成的损失由收

效果必要时记入票）

修改，退换。货人承担全责。

因拆边、缝腿长短不

量检、拆边裁齐、裁坏、出现裤一、裤腿上有残而裁，

裁

复检整体是否有残、注腿不一现象，发货时仔因发货时未加说明，而

意特殊要求，发货是具细说明。（发货时应记引起退货，由裁案人负

案

体说明。给哪位员工）责。（因有残而裁，收

前台和裁案一起负责）

因配线差异大、因缝制

机配线、缝制、整洁、线

配线准确、缝制整洁、不齐、线头未剪，而引

头、用机台后及时关

线头及时剪掉。起的，由机台人员

台闭。

负责。

整烫时复检清楚，查验

复查货品是否有残或是否有脏、有残、有钱因复查不仔细，因未及

烫

有脏，一经发现，不再物，有则不烫，待于顾时清点钱物，而引起的

整烫，并与顾客说明。客说明后，再熨烫平顾客，由前台和烫

台

烫后放于前台柜内。整，然后放入前台柜台负责。

中。

收票、查找核对货品，

取

核对的确认签票，装好核对无误签字，验收取因核对不符，由前台负

货品票据一起交于顾字样，湿衣分别装袋。责。

货

客。

备注：

1.工作都需要细化、习惯养成自然，严把质量关。

2.请员工自检与互检，一经发现及时处理，影响企业形象。

3.保持良好的心态，因而推卸责任。

4.区分不出个人的时，应当与当班人员共同负责，一经

处理，再有争议，影响整体工作情绪。

年月日