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2025国考南京市民政事务岗位申论预测卷及答案

注意事项：

1.本试卷共5道题，总分150分，考试时间为180分钟。

2.作答前，请仔细阅读题干要求，在答题卡上填写个人信息。

3.答案必须写在答题卡上，写在试卷上无效。

第一题（30分）

题目：

某社区在推进“智慧养老”工作中，存在服务供需矛盾突出、信息化建设滞后、基层人员专业性不足等问题。请根据给定材料，分析这些问题产生的原因，并提出至少三条具体的改进建议，体现针对性、可操作性。（要求：分析透彻，建议具体，不超过500字）

材料：

“智慧养老”是南京市民政部门近年来重点推进的服务项目，旨在通过信息化手段提升养老服务效率。然而，在实施过程中，部分社区反映：一是老年人对智能设备使用率低，部分高龄、失能老人因操作困难无法享受线上服务；二是社区养老资源分布不均，部分老旧小区服务覆盖面不足，供需矛盾明显；三是基层工作人员培训不足，缺乏对智能设备维护和老年人心理疏导的专业能力；四是信息化平台建设与实际需求脱节，部分系统功能冗余，老年人更倾向线下传统服务模式。

答案：

问题原因分析：

1.供需矛盾突出：社区养老服务资源总量不足，且分布不均，老旧小区服务覆盖滞后；部分老年人对智能设备接受度低，传统服务需求仍占主导。

2.信息化建设滞后：系统设计脱离老年人使用习惯，操作界面复杂；基层缺乏配套硬件支持，网络设施老旧小区覆盖率低。

3.基层人员专业性不足：培训体系不完善，缺乏针对性实操训练；部分工作人员对智能设备维护、老年人心理需求缺乏了解，服务同质化严重。

改进建议：

1.优化资源配置：加大对老旧小区的补贴力度，增设线下服务站点；结合老年人需求，分层分类提供智能设备教学服务，提高使用率。

2.完善信息化平台：简化系统操作界面，开发语音交互功能；试点“智能+人工”服务模式，确保老年人可随时切换服务方式。

3.加强人员培训：建立常态化培训机制，涵盖设备维护、心理疏导、老年人沟通技巧等内容；引入高校、社会组织合作，提升专业服务水平。

第二题（25分）

题目：

根据给定材料，概括南京市民政部门在推进“社区嵌入式养老服务”中的创新举措，并说明这些举措对提升社区养老服务效能的作用。（要求：分条作答，逻辑清晰，不超过400字）

材料：

近年来，南京市民政局在全市推行“社区嵌入式养老服务”，通过整合闲置资源、引入社会力量、优化服务模式等方式，缓解养老服务供需矛盾。具体做法包括：

1.将闲置厂房、学校操场改造为“邻里互助点”，提供日间照料、助餐助行等服务；

2.引入社会组织运营社区养老驿站，开展“点单式”服务，满足老年人个性化需求；

3.建立“虚拟养老院”平台，整合辖区内医疗、康复、家政等资源，实现“一站式”服务对接；

4.组建社区志愿者队伍，为高龄独居老人提供定期探访和紧急救助服务。

答案：

创新举措：

1.闲置资源改造：将闲置厂房、学校场地改造成“邻里互助点”，扩大服务覆盖面；

2.社会力量参与：引入社会组织运营养老驿站，提供市场化、定制化服务；

3.平台化整合资源：建立“虚拟养老院”平台，打通医疗、康复、家政等多元服务渠道；

4.志愿服务常态化：组建社区志愿者队伍，为特殊群体提供兜底性服务。

效能作用：

1.提升资源利用率：盘活闲置空间，降低服务成本；

2.增强服务精准性：通过“点单式”模式，满足老年人差异化需求；

3.优化服务协同性：平台整合多方资源，减少信息壁垒；

4.强化服务兜底能力：志愿者服务弥补专业服务的不足，保障特殊群体权益。

第三题（35分）

题目：

“给定材料”反映某街道在开展“银龄守护计划”中遇到的问题。请深入分析问题，并结合南京市民政工作实际，提出完善该计划的具体对策。（要求：问题分析深入，对策逻辑严谨，字数不超过700字）

材料：

某街道开展“银龄守护计划”，旨在提升老年人安全保障水平。计划实施一年来，取得一定成效，但存在以下问题：

1.风险排查覆盖面不足：社区网格员力量薄弱，对独居、高龄老人家庭走访频次低，导致部分隐患未能及时发现；

2.应急响应机制不完善：部分老人因担心隐私泄露，不愿安装智能监护设备，传统巡视频次增加但效率有限；

3.家庭照护者负担过重：子女照护者缺乏专业培训，且社区缺乏喘息服务支持，导致照护者身心俱疲；

4.政策宣传不到位：部分老年人对“银龄守护计划”知晓率低，参与积极性不高。

答案：

问题分析：

1.基层执行能力不足：网格员数量有限，且缺乏专项培训，导致风险排查效率低；智能监护设备推广受阻，传统巡视频次难以覆盖所有风险点。

2.应急响应体系不健全：缺乏跨部门联动机制，老人求助渠道单一；家庭照护者缺乏心理疏导和经济支持，照护压力转化为矛盾隐患。

3.政策宣传精准