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产品质量保障合同书

第一章合同订立与基本信息

1.1合同编号

本合同编号为：（此处填写合同编号）

1.2合同签订日期

本合同签订日期为：（此处填写签订日期）

1.3合同双方基本信息

1.3.1甲方（出卖方）信息

甲方名称：（此处填写甲方名称）

法定代表人：（此处填写法定代表人姓名）

联系方式：（此处填写联系电话）

电子邮箱：（此处填写电子邮箱）

地址：（此处填写地址）

1.3.2乙方（买受方）信息

乙方名称：（此处填写乙方名称）

法定代表人：（此处填写法定代表人姓名）

联系方式：（此处填写联系电话）

电子邮箱：（此处填写电子邮箱）

地址：（此处填写地址）

1.4合同目的

本合同旨在明确甲方出售的产品质量标准，乙方购买产品后享有相应的质量保障权利，双方共同遵守合同约定，保证交易的顺利进行。

第二章产品质量标准

2.1产品质量要求

2.1.1产品标准

乙方购买的产品应符合国家或行业标准，具体标准详见附件一。

2.1.2产品功能指标

产品功能指标应符合以下要求：

2.2产品检验方法

2.2.1检验机构

产品检验由双方共同认可的第三方检验机构进行。

2.2.2检验程序

检验程序

（1）乙方在收货后及时通知甲方；

（2）甲方在接到通知后，指定检验机构；

（3）检验机构在约定时间内进行检验；

（4）检验结果通知双方。

第三章质量保证期

3.1质量保证期限

本合同产品的质量保证期限自产品交付之日起（此处填写质量保证期限，如：一年）。

3.2质量保证责任

3.2.1甲方保证在质量保证期内，产品存在以下质量问题，甲方应承担修复、更换或退货的责任：

（1）产品存在设计缺陷；

（2）产品存在制造缺陷；

（3）产品未达到合同约定的功能指标。

3.2.2乙方在发觉产品存在质量问题时，应及时通知甲方，甲方应在接到通知后（此处填写响应时间，如：3日内）给予答复。

第四章质量问题处理

4.1质量问题报告

4.1.1乙方发觉产品存在质量问题时，应及时填写《产品质量问题报告》，并附上相关证据材料。

4.1.2《产品质量问题报告》应包括以下内容：

（1）产品名称及型号；

（2）问题现象及描述；

（3）发觉时间；

（4）处理意见；

（5）乙方联系方式。

4.2质量问题处理流程

4.2.1甲方收到《产品质量问题报告》后，应进行调查核实。

4.2.2甲方在核实后，根据实际情况采取相应的处理措施。

4.2.3乙方对甲方的处理结果有异议时，可向双方约定的仲裁机构申请仲裁。

第五章合同的生效与解除

5.1合同生效

本合同自双方签字盖章之日起生效。

5.2合同解除

5.2.1合同因不可抗力等原因无法履行时，双方可协商解除合同。

5.2.2任何一方违反合同约定，导致合同无法履行时，另一方有权解除合同。

5.2.3合同解除后，双方应按照约定处理已交付的产品及合同相关事宜。

第六章产品交付与验收

6.1产品交付

6.1.1交付方式

甲方应根据合同约定，将产品以（此处填写交付方式，如：快递、自提等）的方式交付给乙方。

6.1.2交付时间

甲方应按照合同约定的时间完成产品交付。

6.2验收条件

6.2.1验收依据

乙方在验收产品时应以合同约定和国家或行业标准为依据。

6.2.2验收时间

乙方应在产品交付后的（此处填写验收时间，如：7个工作日）内完成产品验收。

6.3验收程序

6.3.1验收准备

乙方应在验收前做好以下准备工作：

（1）了解产品说明书及相关资料；

（2）确认验收标准及流程；

（3）安排验收人员。

6.3.2验收实施

（1）乙方验收人员根据验收标准对产品进行外观检查；

（2）检查产品是否完整，配件是否齐全；

（3）测试产品功能，确认是否符合合同约定。

6.3.3验收报告

验收结束后，乙方应填写《产品验收报告》，报告内容包括验收时间、产品情况、验收结果等。

第七章售后服务

7.1售后服务范围

甲方提供以下售后服务：

（1）产品咨询与解答；

（2）产品维护与保养指导；

（3）产品故障维修；

（4）产品更新换代信息通知。

7.2售后服务响应时间

甲方应在接到乙方售后服务请求后（此处填写响应时间，如：24小时内）给予答复，并在（此处填写响应时间，如：5个工作日内）内解决。

7.3售后服务费用

7.3.1甲方提供的基本售后服务免费。

7.3.2如需超出基本服务范围的额外服务，甲方将根据实际情况收取合理费用。

7.4客户投诉处理

7.4.1乙方对售后服务不满意时，可向甲方提出投诉。

7.4.2甲方应在接到投诉后（此处填写响应时间，如：3个工作日内）进行调查，并在（此处填写响应时间，如：7个工作日内）内给出答复。

第八章技术支持

8.1技术支持内容

甲方为乙方提供以下技术支持：

（