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2025年度城市供热服务合同范本

合同编号：[合同编号]

甲方（供热方）：[供热单位全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[注册地址]

联系方式：[联系电话]

乙方（热用户）：[热用户名称/姓名]

统一社会信用代码/身份证号：[统一社会信用代码/身份证号]

地址：[详细地址]

用热性质：[居民/非居民等]

用热系统类型：[集中/分散等]

根据《中华人民共和国民法典》、《城镇供热服务规范》CJ/T834及相关地方法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就2025年度城市供热服务事宜，达成如下协议：

第一条供热标的与范围

1.1甲方负责向乙方供应符合国家及地方标准的暖气或热力。

1.2供热范围：[具体供热区域、街道、楼栋号或用户室内编号]。

1.3供热参数：供水温度不低于[XX]℃，回水温度不低于[XX]℃，供回水压力符合[XX]标准，确保满足乙方的基本用热需求。

第二条供热期限与时间

2.1供热期限：自2025年[XX]月[XX]日起至2026年[XX]月[XX]日止。

2.2供热时间：每日连续供热不少于16小时。

第三条热费计收

3.1计费方式：采用[按面积计费/按用热量计费]方式。

3.2热价标准：

(1)若按面积计费，热价为[XX]元/平方米·采暖期（或按双方约定方式确定）。

(2)若按用热量计费，热价为[XX]元/kWh（或按双方约定方式确定）。

3.3热价说明：本合同约定的热价[为政府定价/为市场调节价]，价格批准机关为[XX]，文号为[XX]。价格[允许/不允许]浮动。

3.4热费结算周期：[按季度/按半年/按采暖期]结算。

3.5缴费期限：乙方应在每个结算周期结束后[XX]日内缴纳热费。

3.6缴费方式：乙方可选择以下方式缴纳热费：

(1)银行代扣；

(2)线上支付（如微信公众号、APP等）；

(3)现金支付；

(4)柜台缴费。

3.7热费发票：甲方应在乙方缴费后向其开具合法有效的热费发票或财政票据。

3.8欠费处理：乙方逾期缴费的，应按日加收欠缴金额[XX]%的滞纳金。逾期超过[XX]日，甲方有权暂停供热，直至乙方付清热费及滞纳金。甲方有权依法追缴欠费。

第四条甲方的权利与义务

4.1按合同约定向乙方供应热力，保证供热质量符合标准。

4.2负责供热设施（包括但不限于主干管网、换热站、二次管网等）的维护、检修和更新改造，确保供热系统安全稳定运行。

4.3在供热前[XX]日通过[书面通知/公告/短信等方式]向乙方发送供热通知。

4.4建立报修服务机制，接到乙方报修请求后，[XX]小时内响应，并尽快组织抢修，修复时间目标为[XX]小时（特殊情况除外）。

4.5设立服务热线[电话号码]，受理乙方的咨询、投诉和建议。

4.6公开热价、收费标准、服务承诺、投诉电话等相关信息。

4.7配合政府部门进行供热计量改造、节能检测等工作。

4.8保障供热设施正常运行，对因设施故障等原因导致的供热中断，应积极组织抢修，并承担由此给乙方造成的直接损失（按相关规定执行）。

第五条乙方的权利与义务

5.1有权获得符合国家标准的、持续稳定的供热服务。

5.2有权对供热服务进行监督，提出意见和建议。

5.3有权要求甲方及时维修因甲方责任造成的损坏的供热设施。

5.4有权拒付不符合合同约定（如室内温度长期低于18℃且非因乙方原因）的热费，并有权要求甲方进行核实处理。

5.5有权享受政府提供的供热补贴（如适用）。

5.6应按时足额缴纳热费。

5.7应按照规定使用供热设施，不得擅自改动、拆卸、安装、改装供热设施，不得盗用热能。

5.8应配合甲方进行入户检查、维修、热量表安装及数据读取等工作。

5.9应及时向甲方报告供热设施故障或异常情况。

5.10应遵守供热设施的安全管理规定，不得进行危害设施安全的行为。

第六条违约责任

6.1甲方违约：

(1)未按约定时间、参数供热，或供热不足、中断，导致乙方室内温度长期低于18℃且非因乙方原因造成的，乙方有权要求甲方采取补救措施，并有权拒付相应热费；给乙方造成财产损失的，甲方应承担赔偿责任。

(2)因甲方原因导致供热设施损坏，由甲方负责修复或赔偿。

(3)擅自停热、提高热价或收取未约定费用，乙方有权拒绝，并有权向相关部门投诉或举报，甲方应承担由此产生的不利后果。

6.2乙方违约：

(1)拖欠热费，应按日加收欠缴金额[XX]%的滞纳金。

(2)擅自改动、破坏供热设施，应承担修复费用和赔偿责任，并可能被处以罚款。

(3)拒绝缴纳符合标准的合理热费，双方可协商解决，协商不成可向仲裁委员会申请仲裁