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认证服务协议范本

前言

我们常说“专业的事交给专业的人”，在企业合规经营、产品质量提升、市场竞争力构建的过程中，第三方认证服务扮演着“信任桥梁”的关键角色。这份协议的诞生，正是为了让委托方（以下简称“乙方”）与认证服务提供方（以下简称“甲方”）的合作更透明、更安心——它不仅是一份法律文件，更是双方对“用专业换信任”的共同承诺。以下，我们将从服务内容、权利义务、风险控制等多个维度，详细说明这份协议的核心条款。

第一章协议主体与定义

本协议由以下双方于签订地点共同签署：

甲方：[认证机构全称]（统一社会信用代码：[XXXXX]），注册地址：[XX省XX市XX区XX路XX号]，法定代表人：[张某]，联系方式：[XXX-XXXXXXX]。甲方系依法设立并具备[质量管理体系认证/产品认证/服务认证等具体认证类别]资质的第三方认证机构，拥有[CNAS认可编号]等权威认可标识。

乙方：[委托方全称]（统一社会信用代码：[XXXXX]），注册地址：[XX省XX市XX区XX路XX号]，法定代表人：[李某]，联系方式：[XXX-XXXXXXX]。乙方系有意愿通过甲方获得[具体认证类别]的组织/企业/个人。

关键术语说明：

“认证服务”：指甲方根据国家/行业/国际标准（具体标准见附件1《认证依据标准清单》），对乙方的管理体系、产品、服务等进行文件审核、现场评审、结果验证，最终出具认证结论并颁发证书的全过程服务。

“认证周期”：自乙方提交完整申请材料并经甲方确认受理之日起，至认证证书颁发之日止的时间周期（常规周期为[XX]个工作日，特殊情况可协商延长）。

“监督审核”：认证证书有效期内（通常为3年），甲方为确保乙方持续符合认证要求，每[12]个月进行一次的定期审核；若乙方发生重大变更（如组织结构调整、生产工艺改变），需主动申请追加审核。

第二章服务内容与标准

2.1服务范围明确化

甲方为乙方提供的认证服务具体包括以下环节（以质量管理体系认证为例）：

（1）前期咨询与申请指导：甲方指派项目专员与乙方对接，协助梳理认证所需材料清单（如营业执照、管理手册、程序文件等），解答乙方关于认证流程、标准要求的疑问。

（2）文件审核：乙方提交完整申请材料后，甲方审核组在[5]个工作日内完成文件符合性审查，若发现不符合项，以书面形式列明整改要求（如“手册中需补充环境因素识别程序”），乙方需在[7]个工作日内完成整改并重新提交。

（3）现场评审：文件审核通过后，甲方派2-3名注册审核员（附审核员资质证书编号）到乙方现场开展[1-3]天的实地评审，涵盖人员访谈、现场观察、记录抽查（如生产设备点检记录、不合格品处理记录）等环节。

（4）结果评定与发证：现场评审结束后，审核组出具《审核报告》，经甲方技术委员会最终审定通过后，颁发带认证标识的电子/纸质证书（证书编号唯一，可在国家认监委官网查询）。

2.2服务标准具体化

为避免“模糊承诺”，双方明确以下服务底线：

甲方承诺审核过程严格依据《认证认可条例》《认证机构管理办法》及附件1所列标准执行，不降低审核尺度；

乙方承诺提供的所有材料真实有效（包括但不限于经营资质、技术参数、检测报告），若发现虚假材料，甲方有权终止服务并不退还已收费用；

认证证书有效期内，乙方若出现重大质量事故（如产品被监管部门通报不合格），需在[24]小时内书面告知甲方，否则甲方有权暂停或撤销证书。

第三章双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务

权利：

（1）要求乙方配合审核工作，包括但不限于提供审核所需场所、人员、记录等；

（2）若乙方未按约定支付费用，甲方有权暂停服务直至费用结清；

（3）对审核过程中发现的严重不符合项（如关键生产设备未定期校准），甲方可直接判定认证不通过，且不承担额外责任。

义务：

（1）在协议签订后[3]个工作日内，向乙方提供《认证服务计划表》，明确各阶段时间节点（如“文件审核完成日：X月X日；现场评审日：X月X日”）；

（2）对乙方的商业秘密（如技术配方、客户名单）、审核过程中知悉的敏感信息严格保密，未经乙方书面同意，不得向第三方披露（法律强制要求除外）；

（3）认证证书颁发后，为乙方提供[1年]的免费咨询服务（如解答监督审核准备疑问），超出期限可协商收取合理服务费。

3.2乙方的权利与义务

权利：

（1）要求甲方按约定时间完成认证服务，若因甲方原因逾期[15]个工作日以上，乙方有权要求退还50%已付费用；

（2）对审核结论有异议时，可在收到《审核报告》后[10]个工作日内提出申诉，甲方需在[15]个工作日内启动复评程序并书面答复；

（3）认证证书在国家认监委官网公示期间，乙方有权核查证书信息准确性（如机构名称、认证范围），发现错误可要求甲方7日内更正。

义务：

（1）确保参与审核的人员（如质量负责人、车间主任）熟悉认