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2025年国考北京审特结构化面试组织管理题专项突破

一、应急应变类（3题，每题8分）

1.题目

作为北京市某区文旅局工作人员，你在组织“京味文化进校园”活动时，发现某学校因场地原因临时取消了原定合作，且该校学生反映活动内容单调、形式呆板。你怎么办？

答案与解析

答案

（1）立即沟通协调：第一时间联系该校负责人，了解场地变更的具体原因及后续安排，争取协调其他场地或调整活动时间，确保活动顺利进行。同时，安抚学生情绪，承诺后续补充活动内容。

（2）灵活调整方案：若场地无法立即解决，可临时调整活动形式，如改为线上互动、文化讲座或小型体验活动，确保学生仍能参与京味文化体验。

（3）优化活动设计：深入调研学生兴趣点，结合北京特色（如京剧、景泰蓝、胡同文化等）设计互动环节，如角色扮演、手工制作等，提升活动吸引力。

（4）总结反思：活动结束后，向学校反馈执行情况，收集学生及教师意见，为后续活动改进提供参考。

解析

考查应急处理能力、沟通协调能力和创新思维。答案需体现快速反应、多方案并行的能力，同时注重细节优化，避免学生不满。

2.题目

你在北京市卫健委负责组织“健康北京”进社区义诊活动，现场突发有居民因用药问题与医生发生争执，情绪激动。你如何处理？

答案与解析

答案

（1）迅速介入调解：上前安抚双方情绪，表明身份并引导至安静区域，避免事态扩大。先倾听居民诉求，了解用药疑问的具体内容。

（2）专业协调解决：若居民疑问合理，立即联系现场医生或药师进行解答；若涉及医疗纠纷，协助联系医院投诉部门或第三方调解机构跟进。

（3）加强现场管理：在后续活动中增设用药咨询台，安排专业药师解答常见问题，避免类似冲突。同时向医生强调沟通技巧，提升服务温度。

（4）事后跟踪：对此次事件进行记录，形成报告提交上级，并提出完善义诊流程的建议。

解析

考查纠纷处理能力、医患沟通能力和现场管控能力。答案需体现专业性和人文关怀，避免激化矛盾。

3.题目

作为北京市应急管理局工作人员，你在组织防汛演练时，某社区因配合度低导致演练效果不佳。你如何推动社区积极参与？

答案与解析

答案

（1）了解原因：通过走访、座谈等形式，了解社区抵触的原因，可能是信息传达不畅、居民不理解演练重要性或顾虑责任问题。

（2）加强宣传引导：联合社区工作者开展防汛知识培训，结合近年北京洪涝案例讲解演练意义，发放宣传手册，提高居民安全意识。

（3）示范带动：邀请社区代表参与前期筹备，如模拟救援场景，增强其参与感和责任感。同时，明确责任分工，避免“一刀切”命令。

（4）后续激励：对积极配合的社区给予表彰，并建立长效机制，定期开展互动演练，形成常态化防汛氛围。

解析

考查动员协调能力和群众工作能力。答案需结合北京防汛特点，突出“以理服人”和“示范带动”的结合。

二、计划组织类（4题，每题10分）

4.题目

假如你是北京市园林绿化局工作人员，领导让你负责策划“古树名木保护宣传月”活动，你会如何组织？

答案与解析

答案

（1）明确目标与分工：设定宣传月主题（如“守护北京根脉”），成立工作小组，分为内容策划、媒体推广、线下活动3个小组，明确职责。

（2）创新宣传形式：

-线上：制作古树科普短视频、H5互动页面，在“北京园林”公众号推广；联合媒体开展“古树故事”征集活动。

-线下：组织古树公园公益徒步、专家讲座、树苗认养活动，邀请市民参与。

（3）联动资源：联合故宫博物院、颐和园等文化机构，推出“古树+文化”联名活动；联系学校开展主题绘画比赛。

（4）评估总结：活动后统计参与人数、媒体报道量，形成报告优化后续宣传策略。

解析

考查活动策划能力和资源整合能力。答案需突出北京古树保护特色，兼顾传统与创新。

5.题目

作为北京市交通运输局工作人员，为缓解早晚高峰拥堵，领导让你设计一项“共享单车规范管理”专项行动，你会怎么安排？

答案与解析

答案

（1）调研分析：实地考察重点拥堵路段，统计单车乱停放、损坏情况，分析高峰期投放与回收规律。

（2）制定方案：

-区域划分：在地铁站、商圈设置智能停车桩，引导市民规范停车。

-企业联动：要求单车企业上线“信用积分”机制，乱停放扣分，奖励规范用户。

-执法监督：联合交警开展突击整治，对违规行为依法处罚。

（3）科技赋能：推广“一键召唤”单车功能，优化投放算法，避免过度聚集。

（4）宣传引导：通过地铁广告、短视频宣传文明骑行规范，提升市民意识。

解析

考查问题解决能力和政策执行力。答案需结合北京交通实际，突出“科技+管理”双轮驱动。

6.题目

假如你是北京市妇联工作人员，为关爱农村留守儿童，领导让你策划“爱心妈妈”结对帮扶活动，你会如何推进？

答案与解析

答案

（1）精准摸排：联合街道、学校建立留守儿童档案，分类需求（如