管理学第六章计划与计划工作.pptVIP

（1）使命：它指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位。它是此组织区别于彼组织的标志。即企业应满足何种需要，它从根本上回答了“我们的业务是什么？”这一问题。预算：数字化计划方案：一项综合计划规则：最简单形式的计划程序政策战略目标使命计划的层次体系第55页，共107页。狭义的企业使命：以产品为导向。如：生产计算机。广义的企业使命：从本企业的实际条件出发，以市场为导向，着眼于满足市场的某种需要。如：“向顾客提供最先进的办公设备，满足顾客提高办公效率的需要”。第56页，共107页。使命举例哈佛商学院的使命：“影响企业的实践”“在日益增长的全球商务环境中，提高学生进行战略性与关键性思考的能力”麻省理工学院斯隆商学院使命：“对日益增长的市场全球化和密集的竞争正在改变工作性质的这一事实作出反映”“尊重有用的工作”，“为产业提供服务”哥伦比亚商学院的使命：“让学生掌握作为管理者能够在全球经济中进行有效竞争所需的基本学科与应用的职能领域”第57页，共107页。我们的使命：

令全球人们的身体及思想更怡神畅快

让品牌与行动不断激励人们保持乐观向上

让我们所触及的一切更具价值

第58页，共107页。各类型组织的使命（Mission）赏析麦肯锡帮我们的客户成为最杰出的公司宝洁让我们生活得更好微软致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件惠普为人类的幸福和发展做出技术贡献沃尔玛给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西第59页，共107页。迪斯尼使人们过得快乐高盛给主要公司提供卓越的投资和发展建议华为聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。厦门金龙提升中国客车的全球竞争力，为世界交通运输贡献价值第60页，共107页。（2）目标：目标是使命的具体化。组织的使命支配着组织各个时期的目标和个部门的目标，各时期和各部门的目标又是围绕组织存在的使命所制定的，并为完成使命而努力。预算：数字化计划方案：一项综合计划规则：最简单形式的计划程序政策战略目标使命计划的层次体系第61页，共107页。10～30年的宏伟、大胆、有难度的目标一个有效的BHAG（BigHairyAudaciousGoal，宏伟、奇特、大胆的目标）具有强大的吸引力，人们会不由自主地被它吸引，并全力以赴地为之奋斗；它非常明确，能够使人受到鼓舞；它让人一目了然，几乎无需任何解释。1907年，43岁的亨利·福特宣布：“要为老百姓生产一种汽车……这种汽车价格低廉，所有收入不丰的人都有能力拥有一辆，驾驶着它，和家人一起享受在广阔天地里驰骋的快乐。”第62页，共107页。（3）战略：是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划。目的是通过一系列的主要目标和政策来决定和传达期望成为什么样的组织。（4）政策：是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书。政策能帮助事先决定问题处理方法，这一方面减少对某些例行问题时间上处理的成本，另一方面把其他计划统一起来了。例如：企业处理订单、会计部门记载业务等。政策允许对某些事情有酌情处理的自由。第63页，共107页。（5）程序：是制定处理未来活动的一种必需方法的计划。它详细列出必须完成某类活动的切实方式（步骤），并按时间顺序对必要的活动进行排列。第64页，共107页。（6）规则：详细阐明了必需行动或非必需的行动。其本质是一种必须或无须采取某种行动的管理决策。规则不同于程序。其一，规则指导行动但不说明时间顺序；其二，可以把程序看作是一系列的规则，但是一条规则可能是也可能不是程序的组成部分。规则也不等于政策。政策的目的是指导行动，并给执行人员留有酌情处理的余地；而规则虽然也起指导作用，但是在运用规则时，执行人员没有自行处理之权。第65页，共107页。（7）方案（或规划）：方案是一个综合性计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤、要使用的资源以及为完成既定行动方针所需要的其他因素。（8）预算：是一份用数字表示预期结果的报表，通常是为规划服务的。第66页，共107页。计划工作的原理限定因素原理许诺原理灵活性原理改变航道原理第三节计划编制过程第67页，共107页。计划工作原理-限