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2025年中医诊所的规章制度(3篇)

2025年中医诊所规章制度一

一、人员管理

1.招聘与录用

中医诊所招聘人员需严格遵循相关法规和诊所发展需求。招聘岗位涵盖中医师、中药师、护士、行政人员等。招聘信息应明确岗位要求、职责、薪资待遇等内容。在录用过程中，对应聘者的专业资质、工作经验、职业道德等进行全面评估。对于中医师，要求具备中医执业医师资格证书，且有一定年限的临床工作经验，熟悉中医理论和诊疗方法。中药师需持有中药师资格证书，熟悉中药的炮制、配伍、鉴别等知识。护士应具备护士执业资格证书，掌握基本的护理操作技能和中医护理知识。行政人员应具备良好的沟通协调能力和一定的行政管理经验。所有录用人员需签订正式的劳动合同，明确双方的权利和义务。

2.培训与发展

诊所为员工提供定期的培训和学习机会，以提升员工的专业技能和综合素质。培训内容包括中医专业知识、法律法规、职业道德、服务礼仪等方面。对于中医师，定期组织参加中医经典著作学习、名老中医经验传承等培训活动，鼓励参加学术交流会议，了解中医领域的最新研究成果和临床经验。中药师需参加中药鉴定、炮制技术、新药研发等方面的培训，提高中药的质量控制和合理应用能力。护士应接受中医护理技术培训，如艾灸、拔罐、推拿等操作技能的培训，提升中医护理服务水平。行政人员参加行政管理、人力资源管理、财务管理等方面的培训，提高诊所的管理效率。同时，诊所建立员工培训档案，记录员工的培训情况和学习成果，作为员工绩效考核和晋升的重要依据。

3.绩效考核

制定科学合理的绩效考核制度，对员工的工作表现进行全面、客观、公正的评价。绩效考核指标包括工作业绩、工作态度、专业技能、团队合作等方面。对于中医师，考核指标主要包括门诊量、治愈率、患者满意度等。中药师的考核指标包括中药调配准确率、中药质量控制情况等。护士的考核指标包括护理操作规范、护理服务满意度等。行政人员的考核指标包括行政管理效率、服务质量等。绩效考核周期为每季度一次，考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩。对于考核优秀的员工，给予适当的奖励和表彰；对于考核不合格的员工，进行辅导和培训，如仍不能达到要求，将按照相关规定进行处理。

4.职业道德与纪律

全体员工需严格遵守职业道德规范，尊重患者的权利和尊严，保护患者的隐私。中医师应秉持“大医精诚”的理念，认真负责地为患者诊治疾病，不得收受患者的财物或谋取不正当利益。中药师应严格遵守中药炮制、调配等操作规程，确保中药的质量和安全。护士应关心体贴患者，为患者提供优质的护理服务。行政人员应热情接待患者和员工，为诊所的正常运转提供良好的服务。同时，员工需遵守诊所的各项规章制度，按时上下班，不得擅自离岗、串岗。如有违反职业道德和纪律的行为，将视情节轻重给予相应的处罚。

二、诊疗服务管理

1.挂号与分诊

诊所设立专门的挂号处，为患者提供便捷的挂号服务。挂号处工作人员应热情接待患者，详细询问患者的基本信息和病情，根据患者的情况进行合理分诊。对于初诊患者，发放病历本，并指导患者填写相关信息。对于复诊患者，快速查找病历并办理挂号手续。同时，提供电话预约挂号、网络预约挂号等多种挂号方式，方便患者就医。分诊人员应具备一定的医学知识和分诊经验，能够准确判断患者的病情，将患者引导至相应的科室或医生处就诊。

2.诊断与治疗

中医师在诊断过程中，应遵循中医理论和诊疗规范，详细询问患者的病史、症状、体征等信息，进行全面的中医辨证论治。运用望、闻、问、切等方法，准确判断患者的病情和证型，制定个性化的治疗方案。治疗方法包括中药内服、中药外用、针灸、推拿、拔罐等多种中医特色疗法。在治疗过程中，中医师应密切观察患者的病情变化，及时调整治疗方案。对于疑难病症，组织专家会诊，确保患者得到准确、有效的治疗。同时，严格执行医疗安全制度，规范医疗文书书写，确保医疗记录的完整和准确。

3.中药管理

中药房是诊所的重要组成部分，负责中药的采购、储存、调配等工作。中药采购人员应选择正规的供应商，确保中药的质量和来源可靠。采购的中药应符合国家相关标准和规定，有质量检验报告。中药储存应按照中药的性质和特点进行分类存放，采取防潮、防虫、防鼠等措施，确保中药的质量稳定。中药调配人员应严格按照处方进行调配，准确称量中药剂量，确保中药的配伍和疗效。调配好的中药应进行复核，确保无误后发放给患者。同时，定期对中药进行盘点和质量检查，及时处理过期、变质的中药。

4.护理服务

护士在诊所中承担着重要的护理工作，为患者提供优质的护理服务。护士应协助医生进行诊断和治疗，如测量生命体征、采集标本等。在中医护理方面，护士应熟练掌握艾灸、拔罐、推拿等中医护理技术，为患者提供相应的护理服务。同时，关心体贴患者，为患者提供心理支持和健康指导。在护理过程中，严格遵守护理操作规程，确保护理安全。定期对护