2025年零售消费限量版服务规范考核试卷.docVIP

2025年零售消费限量版服务规范考核试卷.doc

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2025年零售消费限量版服务规范考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.限量版商品的服务流程中，以下哪项是首要步骤？

A.商品入库

B.客户咨询

C.市场调研

D.定价策略

2.限量版商品的销售渠道应优先选择：

A.线上平台

B.线下专卖店

C.大型商场

D.社交媒体

3.客户购买限量版商品后的满意度调查应在多久内进行？

A.24小时内

B.48小时内

C.72小时内

D.1周内

4.限量版商品的售后服务不包括：

A.免费维修

B.退换货服务

C.赠送配件

D.定期保养提醒

5.限量版商品的宣传材料应突出以下哪项特点？

A.价格优势

B.稀有性

C.功能性

D.品牌历史

6.客户投

该用户很懒，什么也没介绍

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