新能源汽车工程质量管理规范.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强新能源汽车工程质量管理，确保产品质量，提升我国新能源汽车行业竞争力，特制定本规范。

第二条本规范适用于新能源汽车整车及关键零部件的设计、生产、检验、试验、销售、售后服务等全过程。

第三条新能源汽车工程质量管理应遵循以下原则：

（一）依法合规，确保产品质量；

（二）预防为主，持续改进；

（三）全过程控制，责任到人；

（四）科学管理，技术先进；

（五）顾客满意，社会效益。

第四条本规范由中国新能源汽车工程质量管理协会负责解释。

第二章质量管理体系

第五条新能源汽车企业应建立和实施符合国家标准、行业标准和企业标准的质量管理体系。

第六条质量管理体系应包括以下要素：

（一）质量方针和目标；

（二）组织机构及职责；

（三）人员配备及培训；

（四）过程控制；

（五）资源管理；

（六）测量、分析和改进；

（七）内部审核；

（八）管理评审。

第七条质量管理体系应满足以下要求：

（一）质量管理体系文件应全面、完整、协调、可操作；

（二）质量管理体系应与企业的规模、产品、工艺、市场相适应；

（三）质量管理体系应具有持续改进的能力；

（四）质量管理体系应得到全体员工的认同和执行。

第三章设计与开发

第八条新能源汽车设计应符合国家相关法规、标准和技术要求。

第九条设计开发过程应包括以下步骤：

（一）需求分析；

（二）方案设计；

（三）详细设计；

（四）验证和确认；

（五）设计变更控制。

第十条设计开发过程中应关注以下质量要求：

（一）安全性、可靠性、耐久性；

（二）环保、节能、减排；

（三）功能、性能、外观；

（四）成本、工艺、制造。

第十一条设计开发过程中应进行充分的市场调研和技术论证，确保产品具有竞争力。

第四章生产与制造

第十二条新能源汽车生产制造过程应符合国家相关法规、标准和技术要求。

第十三条生产制造过程应包括以下步骤：

（一）原材料采购；

（二）生产准备；

（三）生产过程；

（四）检验与试验；

（五）成品入库。

第十四条生产制造过程中应关注以下质量要求：

（一）原材料、零部件质量；

（二）生产设备、工艺、工装、工具；

（三）生产过程控制；

（四）检验与试验；

（五）成品质量。

第十五条生产制造过程中应实施过程控制，确保生产过程稳定、可控。

第五章检验与试验

第十六条新能源汽车检验与试验应按照国家标准、行业标准和企业标准进行。

第十七条检验与试验应包括以下内容：

（一）原材料、零部件检验；

（二）生产过程检验；

（三）成品检验；

（四）试验室检验；

（五）型式试验。

第十八条检验与试验应关注以下质量要求：

（一）检验与试验方法、设备、环境；

（二）检验与试验数据的准确性和可靠性；

（三）检验与试验结果的处理；

（四）不合格品的处理。

第六章销售与服务

第十九条新能源汽车销售与服务应符合国家相关法规、标准和技术要求。

第二十条销售与服务过程应包括以下步骤：

（一）销售准备；

（二）销售过程；

（三）售后服务；

（四）客户投诉处理。

第二十一条销售与服务过程中应关注以下质量要求：

（一）销售人员的业务素质和服务态度；

（二）销售产品的一致性、可靠性；

（三）售后服务及时、高效；

（四）客户满意度。

第七章人员培训与管理

第二十二条新能源汽车企业应加强员工培训，提高员工质量意识、技能水平。

第二十三条培训内容应包括：

（一）质量管理体系知识；

（二）产品知识；

（三）工艺知识；

（四）检验与试验知识；

（五）售后服务知识。

第二十四条培训方式应包括：

（一）内部培训；

（二）外部培训；

（三）实践操作；

（四）考核评估。

第八章持续改进

第二十五条新能源汽车企业应持续改进质量管理体系，提高产品质量。

第二十六条持续改进措施包括：

（一）质量管理体系内部审核；

（二）管理评审；

（三）数据分析；

（四）纠正和预防措施；

（五）持续改进项目。

第二十七条持续改进应关注以下方面：

（一）产品质量；

（二）过程控制；

（三）资源管理；

（四）人员素质；

（五）顾客满意度。

第九章附则

第二十八条本规范自发布之日起实施。

第二十九条本规范由新能源汽车工程质量管理协会负责解释。

第三十条本规范未尽事宜，按国家相关法律法规执行。

第三十一条各新能源汽车企业应根据本规范，结合自身实际情况，制定具体实施细则。

第三十二条本规范适用于新能源汽车整车及关键零部件的生产、销售、售后服务等全过程。

第三十三条本规范由中国新能源汽车工程质量管理协会负责解释。

第三十四条本规范自发布之日起施行。

第2篇

第一章总则

第一条为加强新能源汽车工程质量管理，提高新能源汽车产品质量，保障用户权益，促进新能源汽车产业的健康发展，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中