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君子忧道不忧贫。——孔丘
当前,钉钉、企业微信这种通过人员管理、办公交流聚集企业员工移
动社交SaaS平台在企业管理中经常被使用,本篇文章对这两大平台进行对比分
析,研究其出发点、优劣势、以及当前的竞争态势。
现在人们所说的“企业服务”风口是2025年之后兴起的,ERP系统
以及OA系统toB业务的前辈,很多SaaS(软件即服务)系统登场可以在应用市
场被免费下载,这让企业邮箱、OA逐渐边缘化。
鉴于很多付费系统在员工那里还没有电脑版QQ盛行,现在再看钉钉、
企业微信这种通过人员管理、办公交流聚集企业员工移动社交SaaS平台成为很
多公司管理的标配,就可感受到人们办公习惯迁移是有迹可循的。
如果按照卖软件的思路做开发,是很难干得过阿里、腾讯这两家巨头
的,他们一方面既有雄厚资本和储备丰富的技术人员;另一方面能让产品稳健运
行在PaaS层(分别是阿里云、腾讯云),能从短时间内快速获取中长尾企业使用
软件,帮助他们实现业务信息化进场,其他SaaS只能望其项背。
从如今企业云服务市场使用规模上看,钉钉和企业微信是双巨头应该
可以作为公论了。
这两家有着颇深的渊源,相应的解读非常多,阿星接下来结合自己的
使用情况和行业观察予以评点。
一、钉钉与企业微信各自的出发点
阿里与腾讯在战略格局上的竞争从消费者互联网升级到产业互联网,
做产业互联网就必须得先做企业,谁集聚的企业越多,谁的云计算接触的行业
解决方案越多,生态也就越繁荣。
钉钉要在腾讯主导的社交缝隙中找到了企业办公社交,现在是阿里内
部继蚂蚁金服、菜鸟物流、阿里云之外的又一明星项目。
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吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》
根据公开的数据显示,钉钉目前有700万企业使用,覆盖大约1亿用
户量。
使用钉钉的人会被把它当做“无线版的办公室”;没有用过这个产品
的压根就还没听说过,企业服务平台客户都是这样一个一个开垦出来的。
钉钉的体量与其主动出击的推广战术密不可分,阿星在创业之后就在
接到过很多钉钉客服打来的电话;而企业微信从来未见有推销。
微信在链接人(朋友圈)、内容(公众号)、产品(小程序)之外的又一战
略目标是要链接起企业(企业微信),此前张小龙做公众号、企业号并不成功,
现在企业号基本被企业微信取代了。
随着腾讯今年进行组织结构战略调整,就把产品互联网作为主要方向,
企业微信应该会成为贯穿微信事业部与云智慧产业事业群的主力产品。
钉钉是在2014年年底推出,企业微信在2016年4月18日上线的时间,
诸如工作邮箱、消息已读、聊天水印、企业名片、审批模板、智能考勤等重要
功能早被钉钉开发出来,这也意味着企业微信要做出差异化创新的难度在加大。
加上企业微信是从企业号中脱胎,腾讯又缺乏toB的基因,所以,企
业微信能否真正大成一直备受争议。
二、钉钉与企业微信各自优势及弱势
钉钉是阿里放弃来往、支付宝社交活动之后的“复活牌”,来往定位
为“替代微信”的泛toC产品,陆兆禧甚至因与微信对标失利而隐退,在启动
钉钉上还是有功的,其产品负责人陈航(花名:无招)逆袭崛
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