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计算机视觉在智能客服系统中的情感识别与响应策略.docx

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    计算机视觉在智能客服系统中的情感识别与响应策略范文参考

    一、计算机视觉在智能客服系统中的情感识别与响应策略

    1.1情感识别技术的发展

    1.1.1面部表情识别

    1.1.2语音情感识别

    1.1.3身体语言识别

    1.2应用场景分析

    1.2.1客户咨询

    1.2.2售后服务

    1.2.3市场调研

    1.3响应策略研究

    1.3.1积极情绪

    1.3.2消极情绪

    1.3.3中立情绪

    二、情感识别技术在智能客服系统中的应用挑战与解决方案

    2.1情感识别的准确性问题

    2.1.1个体差异

    2.1.2文化背景

    2.1.3情绪复杂性

    2.2实时性挑战

    2.2.1硬件设备

    2.2.2算法

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