城市道路保洁服务流程标准.docxVIP

城市道路保洁服务流程标准

城市道路保洁是城市环境卫生管理的重要组成部分，直接关系到城市的整体形象、市民的生活品质以及生态环境的可持续发展。一套科学、规范、高效的保洁服务流程标准，是确保保洁作业质量、提升作业效率、保障作业安全的基石。本文将从资深行业从业者的视角，详细阐述城市道路保洁服务的全流程标准。

一、作业准备与策划

任何高效的作业都始于充分的准备。城市道路保洁亦不例外，前期的细致策划是后续工作顺利开展的前提。

1.作业区域勘察与分析：

*内容：对责任区域内道路的类型（主干道、次干道、支路、人行道等）、长度、宽度、路面材质、交通流量、周边环境（商业区、居民区、工业区等）、垃圾产生特点（种类、数量、时段）、排水系统、特殊设施（如公交站台、果皮箱、绿化带）等进行全面勘察与记录。

*目的：为制定针对性的作业方案提供依据，明确重点保洁区域和难点。

2.作业方案制定：

*内容：根据勘察结果，确定作业模式（如机械化清扫、人工清扫、人机结合）、作业频次（日常普扫、巡回保洁、专项保洁）、作业时间（避开交通高峰或根据实际情况动态调整）、人员配置、设备选型与调度、物料（清洁剂、垃圾袋等）需求、质量标准、安全保障措施及应急预案。

*要点：方案需兼顾保洁效果、作业效率、成本控制及对市民正常出行的最小干扰。

3.资源配置与检查：

*人员：根据作业方案配备足额、具备相应技能的保洁人员及管理人员，并确保人员状态良好。

*设备与工具：检查清扫车、洒水车、高压清洗车等大型设备的性能状况，确保油料充足、配件完好；准备好扫帚、铁锹、垃圾收集容器、保洁专用三轮车等人工工具，确保其清洁、可用。

*物料：准备适量的环保型清洁剂、消毒剂（必要时）、垃圾袋等，并规范存放。

4.岗前培训与交底：

*内容：对作业人员进行安全操作规程、作业质量标准、设备使用与维护、应急处理流程、文明作业规范（如着装、语言）等方面的培训。

*交底：明确当日或当班次的具体作业任务、区域、重点、注意事项及质量要求。

二、核心作业流程

核心作业流程是保证道路洁净的关键环节，需严格按照标准执行，注重细节，追求实效。

1.普扫作业：

*时机：通常在每日凌晨或人流量、车流量较小时段进行，确保在早高峰前完成。

*方式：

*机械化普扫：大型清扫车沿规定路线低速行驶，确保吸扫彻底，无明显漏扫、扬尘。对于机扫不到的边角区域，需配合人工清扫。

*人工普扫：保洁人员使用大扫帚，按照“先内后外，先扫后拢，先易后难”的原则，将路面垃圾、尘土、落叶等清扫至道路两侧或指定收集点。注意避免扬尘，不将垃圾扫入排水口或绿化带。

*标准：路面干净，无明显积存垃圾、痰迹、烟蒂，路缘石边角整洁。

2.巡回保洁与动态清理：

*时机：普扫完成后，转入全天巡回保洁，重点时段加强频次。

*方式：保洁人员或小型机动保洁车在责任区域内不间断巡查，及时发现并清除路面散落垃圾、纸屑、烟蒂等。对行人丢弃的垃圾应及时上前清理。

*重点区域：公交站台、十字路口、商场门口、学校周边等人流密集区域应作为巡回保洁的重点。

*标准：路面可视范围内无明显垃圾，垃圾滞留时间不超过规定时限。

3.路面冲洗与污渍处理：

*时机：根据路面污染情况、季节特点（如夏季降温降尘）及空气质量状况，定期或不定期进行。避免在交通高峰时段或低温结冰天气进行。

*方式：

*洒水降尘：洒水车对路面进行均匀洒水，抑制扬尘。

*高压冲洗：对路面油污、泥点、积垢等顽固污渍，使用高压清洗车或人工手持高压水枪进行针对性冲洗。

*人工辅助：对于冲洗后仍有残留的污渍，可配合使用环保清洁剂和刷子进行人工清理。

*标准：路面见本色，无明显油污、积垢，雨后无大面积泥沙淤积。

4.路缘石及附属设施保洁：

*内容：包括路缘石、人行道板、交通隔离栏（墩）、公交站牌、果皮箱、路灯杆等。

*方式：人工使用抹布、刷子、小扫帚等工具进行擦拭、清扫。定期对果皮箱进行清掏、内外擦拭和消毒。

*标准：无明显积尘、污渍、小广告，果皮箱不满溢、无异味。

5.垃圾收集与转运：

*方式：巡回保洁收集的垃圾及普扫归集的垃圾，应及时装入密闭的垃圾收集车或转运容器，避免二次污染。

*要求：垃圾收集过程中应轻拿轻放，避免扬尘和遗撒。收集点应及时清理干净，保持周边整洁。垃圾应按规定运往指定的转运站或处理场。

*标准：垃圾日产日清，收集容器内外清洁，无散落垃圾。

三、质量检查与持续改进

保洁作业的质量并非一蹴而就，需要通过严格的检查与考核，发现问题，持续改进，形成闭环管理。

1.作业质量自检与互检：

*保洁人员在作业过程中及作业完成