2025年中国人身保险从业人员资格考试（A6人身保险市场与营销）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2025年中国人身保险从业人员资格考试（A6人身保险市场与营销）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、在人身保险市场细分中，依据消费者的年龄、性别、收入、职业等变量进行划分，这属于哪种市场细分方法？

A.地理细分

B.人口统计细分

C.心理细分

D.行为细分

【参考答案】B

【解析】市场细分是根据消费者需求和行为的差异性将市场划分为不同子市场的过程。其中，人口统计细分是最常用的方法之一，它依据年龄、性别、收入、教育、职业等可量化的人口特征来划分市场，有助于保险公司更精准地定位目标客户群。

2、以下哪项是影响人身保险产品定价的最主要外部因素？

A.公司内部管理费用

B.预定利率

C.死亡率或发病率

D.市场竞争状况

【参考答案】D

【解析】人身保险产品定价需考虑预定利率、死亡率/发病率和费用率三大精算假设。但外部市场环境，特别是市场竞争状况，会直接影响产品的最终定价策略。激烈的市场竞争通常会促使保险公司调整价格以增强吸引力。

3、下列关于人身保险营销渠道的说法，哪一项是正确的？

A.专业代理机构只能销售一家保险公司的产品

B.银行保险属于直接营销渠道

C.个人代理人是传统且重要的销售渠道

D.网络直销无法提供个性化服务

【参考答案】C

【解析】个人代理人通过与客户面对面沟通，推荐并销售保险产品，是我国寿险市场长期依赖的重要渠道[[23]]。专业代理机构可代理多家公司产品；银行保险属于兼业代理，是间接渠道；网络直销虽模式不同，但可通过大数据分析实现一定程度的个性化。

4、在制定人身保险营销计划时，第一步应该是什么？

A.设定营销目标

B.分析市场机会[[17]]

C.制定营销策略

D.预算营销费用

【参考答案】B

【解析】科学的营销计划始于对内外部环境的分析。首先需要分析市场机会，包括宏观环境、行业趋势、竞争对手和消费者需求[[17]]，在此基础上才能明确目标、制定策略，确保计划的可行性和有效性。

5、以下哪种策略最能体现“以客户为中心”的营销理念？

A.大规模广告投放

B.开发复杂的保险产品

C.提供个性化的保险解决方案

D.压低产品价格

【参考答案】C

【解析】“以客户为中心”要求保险公司深入了解客户的真实需求和风险状况，并据此提供量身定制的保险产品和服务。提供个性化的解决方案，而非标准化产品，是该理念的核心体现，能有效提升客户满意度和忠诚度。

6、在人身保险新产品开发流程中，继概念测试之后的下一个关键步骤是什么？

A.市场分析

B.产品设计与定价

C.商业分析

D.试销

【参考答案】C

【解析】新产品开发通常遵循：创意产生→筛选→概念发展与测试→商业分析→产品开发→试销→上市的流程。在概念测试验证了市场需求后，需进行商业分析，评估其技术可行性、成本效益和市场潜力，决定是否投入开发。

7、以下哪项是衡量人身保险营销活动效果的关键绩效指标（KPI）？

A.新单件数

B.客户续保率

C.代理人活动率

D.以上都是

【参考答案】D

【解析】有效的营销管理需要多维度的KPI。新单件数反映获客能力，客户续保率体现服务质量和客户粘性，代理人活动率则关乎销售团队的活跃度和生产力，三者共同构成衡量营销效果的重要指标。

8、对于养老保险产品，以下哪个因素在目标市场选择中尤为重要？

A.消费者的即时消费倾向

B.消费者的生命周期阶段

C.消费者的品牌偏好

D.消费者的地理流动性

【参考答案】B

【解析】养老保险旨在解决未来养老问题，其需求与个人所处的生命周期阶段（如青年积累期、中年责任期、临近退休期）高度相关。因此，在市场细分和目标选择时，生命周期是比其他因素更为关键的考量维度。

9、在人身保险广告宣传中，最基本的职业道德要求是什么？

A.追求广告形式新颖

B.确保信息真实、准确、完整

C.强调产品的预期收益

D.使用吸引眼球的夸张语言

【参考答案】B

【解析】保险产品的复杂性和长期性决定了信息披露的重要性。广告宣传必须遵守职业道德，首要原则是保证信息的真实性、准确性和完整性，避免误导消费者，这是维护行业信誉和消费者权益的基础。

10、以下哪种情况最可能促使人身保险公司调整其市场营销策略？

A.内部员工培训计划更新

B.国家出台新的税收优惠政策鼓励商业养老保险

C.办公室搬迁至新址

D.更换公司Logo

【参考答案】B

【解析】市场营销策略需对外部环境变化做出响应。国家政策（如税收优惠）会显著影响市场需求和消费者行为，属于关键的外部刺激因素。相比之下，内部行政变动对整体营销策略的影响较小。

11、在人身保险市场中，企业根据消费者需求的差异将整体市场划分为若干个具有相似特征的消费者群体的过程被称为？

A.市场定位

B.