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AI+时代，科技服务机构如何升级服务产品？

观点作者：科易网AI+技术转移研究院

在当今快速发展的科技浪潮中，人工智能（AI）正以前所未有的速度渗透到各个领域，为传统行业带来颠覆性的变革。对于科技成果转化这一关键环节而言，AI技术的融入不仅意味着效率的提升，更代表着一种全新的服务模式和价值创造方式的出现。面对日益复杂的市场环境与不断升级的需求挑战，科技服务机构亟需借助AI的力量实现自身的转型升级，从而更好地服务于科技创新与产业发展之间的桥梁作用。本文将围绕“AI+时代下，科技服务机构如何通过创新的服务产品来打通科技成果转化的最后一公里”，探讨其路径、策略及实践案例。

现状剖析：传统模式下的困境与局限

长期以来，我国科技成果转化过程中存在着诸多瓶颈问题。一方面，科研成果从实验室走向市场的链条过长且繁琐，导致大量优质项目因信息不对称、评估困难等原因难以获得有效对接；另一方面，现有的服务体系多依赖于人工操作，无论是成果筛选还是需求匹配都耗时费力，无法满足快速增长的技术转移需求。此外，由于缺乏精准的数据支持，使得决策过程往往带有较大的主观性和不确定性，进一步加剧了转化难度。这些问题的存在严重制约了科技成果向现实生产力的转变速度，成为阻碍新质生产力发展的关键因素之一。

AI赋能：开启智能化转型新篇章

1.智能评估评价体系构建

针对上述痛点，我们提出了基于AI技术的智能评估评价解决方案。该方案依托自主研发的“成果评价分析系统”，能够依据国家标准对科技成果进行全面而深入的分析，涵盖科学价值、技术价值、市场潜力等多个维度。通过对海量数据的学习和挖掘，系统可以自动生成详细的评价报告，极大地降低了人工评审的成本和时间消耗。同时，针对批量处理的需求，我们还开发了“成果快筛智能系统”，它可以根据预设标准快速打分并排序，帮助用户迅速锁定目标成果，显著提高了工作效率。

2.深度洞察潜在技术需求

除了对已有成果的有效管理外，准确捕捉企业和行业的未来技术需求同样重要。为此，我们打造了一套完整的需求挖掘机制。其中，“企业需求分析系统”利用先进的算法模型对企业现状进行分析，预测其可能面临的挑战和发展机会，进而提出针对性的技术改进建议；而“技术需求智慧系统”则着眼于整个行业的发展趋势，提前预判即将兴起的新技术领域，为企业战略规划提供有力支撑。这两个工具的结合使用，使得科技服务机构能够在第一时间了解到市场的真实声音，及时调整资源配置方向，确保所提供的服务始终贴近实际需要。

3.经纪平台的革新升级

为了降低技术经纪人的工作门槛，提升服务水平，我们引入了一系列数智化工具。例如，通过定制化开发的技术经纪数智平台，不仅可以实现资源的高效整合与调配，还能为用户提供便捷的操作界面和丰富的功能模块。更重要的是，这些平台支持SAAS模式或独立部署，可根据不同客户的具体情况灵活选择最适合的合作方式。此外，我们还推出了AI智能体服务，如对话式的评估评价智能体和技术需求智能体，它们以更加自然流畅的方式与人交互，极大改善了用户体验。

4.重构成果平台架构

传统的成果展示平台通常存在信息孤岛现象，不利于跨领域的交流合作。为此，我们提出了一种新的架构设计理念——“任务型智能体是主入口、体系性的数智产品是主驱动、个性化服务方案是主场景”。具体来说，就是以“成果转化智能顾问”作为用户接触点，通过简单的对话即可完成一系列复杂任务；后台则依靠强大的数据处理能力驱动各项业务的顺利开展；最终目标是为每个用户提供量身定制的服务体验，真正做到“一企一案”、“一校一案”。

实践检验：成功案例分享

-科易网与中国动漫集团的合作：双方共同探索将数智化应用于文旅产业的可能性，通过建设“国漫平台产业咨询服务”模块，实现了动漫内容创作与旅游资源的深度融合，促进了文化产业的创新升级。

-乌江实验室项目：在贵州省建立科创服务数智平台，集成了多种服务功能，有效提升了区域内科技创新活动的活跃度和服务效能。

-厦门医学院合作项目：聚焦医疗健康领域，利用AI技术加速科研成果的商业化进程，搭建起了连接基础研究与临床应用之间的桥梁。

-南通市科技信息研究所的应用实例：借助科易数智应用平台提供的各类图谱生成工具，该所能够直观地展现技术和产业的发展态势，为地方政府制定相关政策提供了科学依据。

展望未来：共创共赢新局面

随着AI技术的不断成熟和应用范围的扩大，其在促进科技成果转化方面的作用将越来越明显。对于科技服务机构来说，抓住机遇进行自我革新至关重要。通过构建智能化的服务生态系统，不仅可以提高工作效率，降低成本，更重要的是能够更好地满足市场需求，推动更多高质量的科技成果落地生根。在这个过程中，各方参与者应加强沟通协作，形成合力，共同构建开放包容的创新生态，为实现科技强国的目标贡献力量。

总之，在AI+时代背景