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2025国考厦门邮政管理局申论归纳概括高分笔记

第一部分：归纳概括题（共3题，每题15分，满分45分）

题目一（5分）：

阅读材料，概括“厦门邮政管理局近年来在推动绿色邮政发展方面采取的主要措施。”

材料：

“厦门邮政管理局为响应国家‘双碳’目标，近年来大力推动绿色邮政建设。一是推广使用环保包装材料，要求寄递企业使用可降解、可回收的包装袋，减少塑料包装使用量。二是鼓励新能源车辆配送，与厦门公交集团合作，在思明区试点电动邮政配送车，降低碳排放。三是开展‘绿色驿站’建设，在社区、高校等场所设立回收点，鼓励寄件人寄件时回收旧包装。四是联合市场监管部门，对过度包装行为进行整治，对违规企业进行罚款。五是组织行业培训，提升员工环保意识，要求企业在招聘时优先考虑环保专业人才。”

答案：

厦门邮政管理局推动绿色邮政发展的主要措施包括：

1.推广环保包装材料，要求企业使用可降解、可回收包装；

2.鼓励新能源配送，试点电动邮政车；

3.建设‘绿色驿站’，设立包装回收点；

4.整治过度包装，对违规企业罚款；

5.加强行业培训，提升员工环保意识。

解析：

本题答案需从材料中提炼关键措施，分点作答，逻辑清晰。材料中直接对应的表述为：环保包装、新能源车辆、绿色驿站、整治过度包装、行业培训，共5条措施，需逐条概括。

题目二（15分）：

阅读材料，概括“厦门邮政管理局在提升农村寄递服务水平方面面临的主要问题。”

材料：

“厦门邮政管理局近年来着力提升农村寄递服务水平，但仍存在一些问题。一是部分偏远地区邮路覆盖不足，如同安区部分山村至今未通直达邮路，村民寄递需绕行城镇。二是农村快递网点设施落后，设备老化，部分站点缺乏冷库，导致生鲜农产品寄递损耗率高。三是快递员服务意识薄弱，部分区域存在‘先到后服务’现象，甚至拒收偏远地区包裹。四是监管力量不足，市场监管所人员有限，难以覆盖全市所有农村地区。五是农民对智能快递柜接受度低，因操作复杂、覆盖范围有限，老年人使用不便。此外，受台风等自然灾害影响，部分时段邮路中断，服务稳定性差。”

答案：

厦门邮政管理局提升农村寄递服务水平面临的主要问题包括：

1.邮路覆盖不足，部分偏远地区未通直达邮路；

2.农村网点设施落后，设备老化，缺乏冷库；

3.快递员服务意识薄弱，存在拒收现象；

4.监管力量不足，难以全面覆盖农村地区；

5.智能快递柜推广受阻，因操作复杂、覆盖有限；

6.自然灾害影响邮路稳定性。

解析：

本题需全面概括问题，避免遗漏。材料中涉及邮路、网点设施、服务态度、监管、智能柜、自然灾害6个方面，需逐条提炼。注意区分问题本身与对策（如材料中未提“需增加人员”为问题，而是现状描述）。

题目三（25分）：

阅读材料，概括“厦门邮政管理局在保障特殊群体用邮权益方面采取的举措及其成效。”

材料：

“厦门邮政管理局高度重视特殊群体用邮权益保障。一是针对老年人，推行‘绿色通道’服务，在邮局设立‘爱心窗口’，提供代填单、包裹寄递等帮助。二是与残联合作，为残障人士提供上门服务，配备专用工具，简化寄递流程。三是开展‘邮乐通’项目，将农产品、日用品直送农村留守老人家中，解决代购难题。四是联合志愿者组织，定期开展用邮知识宣传，提升特殊群体寄件能力。五是建立投诉处理机制，对服务差评进行回访，要求网点改进。实施以来，老年人寄件便利度提升80%，残障人士满意度达95%，农村留守老人代购需求下降60%。”

答案：

厦门邮政管理局保障特殊群体用邮权益的举措及成效包括：

举措：

1.推行‘绿色通道’，为老年人提供代填单、上门服务等；

2.与残联合作，为残障人士提供上门服务及专用工具；

3.开展‘邮乐通’项目，直送农村留守老人生活物资；

4.联合志愿者宣传用邮知识，提升寄件能力；

5.建立投诉处理机制，要求网点改进服务。

成效：

1.老年人寄件便利度提升80%；

2.残障人士满意度达95%；

3.农村留守老人代购需求下降60%。

解析：

本题需概括举措与成效两部分，分点作答。材料中举措为5条，成效为3条，需分别列出。注意区分直接措施（如绿色通道）与间接效果（如满意度提升）。

第二部分：综合分析题（共1题，20分）

题目四（20分）：

阅读材料，分析“厦门邮政管理局在推动行业数字化转型过程中可能遇到的挑战及应对思路。”

材料：

“厦门邮政管理局为推动行业数字化转型，鼓励企业建设智能驿站、推广电子面单、开发寄递大数据平台。但目前面临一些挑战。一是部分企业技术投入不足，认为数字化成本高、见效慢。二是农村地区网络覆盖不均，部分站点缺乏宽带支持，影响数据传输。三是员工数字技能欠缺，培训体系不完善，老员工转型困难。四是数据安全风险突出，寄件人信息泄露事件偶有发生。五是消费者对新技术的接