2025年大学《秘书学》专业题库—— 大学秘书学专业实践应用.docxVIP

2025年大学《秘书学》专业题库——大学秘书学专业实践应用

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项字母填入括号内）

1.秘书工作的根本宗旨是（）。

A.服务领导，辅助决策

B.管理事务，提高效率

C.对外联络，塑造形象

D.完成领导交办的所有任务

2.在处理涉密文件时，秘书人员最应遵守的原则是（）。

A.及时传递，高效运转

B.保密优先，内外有别

C.适当沟通，明确责任

D.保管方便，查阅便捷

3.以下哪项不属于秘书日常事务管理的工作范畴？（）

A.负责办公室的日常环境维护

B.安排领导的外出考察行程

C.起草部门的工作计划报告

D.组织实施公司年度营销活动

4.会议记录的核心要求是（）。

A.语言生动，详尽记录

B.重点突出，客观准确

C.格式新颖，图文并茂

D.简洁明了，体现个性

5.当秘书在工作中遇到领导之间的矛盾性指令时，比较恰当的处理方式是（）。

A.按自己的理解执行

B.拖延时间，寻求机会请示

C.同时向两位领导汇报，按指示执行

D.坚持原则，只执行自己认为正确的指令

6.在撰写向上级请示的公文时，最应注意的语气是（）。

A.理直气壮，强调必要性

B.客观陈述，语气恳切

C.语气强硬，表明决心

D.简明扼要，避免细节

7.接待来访客人时，秘书人员代表组织的形象，其着装要求应是（）。

A.时尚前卫，展现个性

B.随意舒适，方便活动

C.干净整洁，符合场合和身份

D.越越正式越好

8.办公自动化技术对现代秘书工作带来的主要变化是（）。

A.减少了秘书人员的工作量

B.提高了工作效率和信息处理能力

C.使秘书工作更加神秘化

D.取代了秘书人员的部分职能

9.秘书在协调部门关系时，应坚持的原则主要是（）。

A.不偏不倚，公正无私

B.优先考虑本部门利益

C.严格服从领导安排

D.多沟通协调，以和为贵

10.发现文件中有重大错漏需要修改，但原稿是领导签字批发的，正确的处理方法是（）。

A.擅自修改或抽换页码

B.按原样复印替换，并注明情况

C.立即汇报领导，请求重新审批

D.采取补救措施，尽量掩盖错误

二、判断题（请将“正确”或“错误”填入括号内）

1.秘书人员必须完全服从领导的各项指令，即使指令不合理或违法。（）

2.秘书的工作职责主要是处理琐碎的事务性工作。（）

3.组织一次成功的会议，秘书人员的准备工作至关重要，贯穿会议始终。（）

4.电话沟通时，秘书人员应首先自报家门，然后询问对方有何事。（）

5.秘书在管理办公室文件时，应遵循“收文处理、发文处理、归档”的基本流程。（）

6.“守时”是秘书人员必须具备的基本职业素养，不仅指准时参加会议，也指完成工作任务的时效性。（）

7.处理突发事件时，秘书人员应保持冷静，迅速判断，及时向上级汇报，并协助采取应对措施。（）

8.任何形式的接待工作，其核心都是要让来访者感到被尊重和满意。（）

9.现代秘书工作已不再局限于传统的“收发、跑腿、记录”等事务性工作。（）

10.保密工作只与机密文件有关，一般性信息无需特别关注。（）

三、简答题

1.简述秘书人员应具备的基本素质。

2.简述秘书处理领导交办任务的一般流程。

3.简述撰写工作计划的基本步骤。

4.秘书在会议服务中主要承担哪些职责？

5.简述处理客户投诉的基本原则和步骤。

四、案例分析题

某大学准备举办一场国际学术研讨会，你作为该校办公室的秘书，负责会务筹备工作的一部分。请根据以下情况，回答问题：

*情况一：在会议资料印制过程中，发现部分代表的重要发言稿有错别字和格式错误。距离会议开始只有两天时间，印制厂表示无法彻底修改。

*情况二：会议当天上午，一位重要外宾因交通堵塞可能无法按时抵达会场，负责接待该外宾的同事尚未联系上。

*情况三：会议期间，两位来自不同国家的代表因对会场设施使用不习惯而产生了一些小摩擦。

请结合以上情况，分别分析秘书应如何应对和处理。

五、实务操作题

假设你是一家大学部门的秘书，领导让你草拟一份下周拟召开的“加强实验室安全管理”专题会议的通知，请代为拟写。要求包含会议主题、时间、地