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2025年国考深圳审特结构化小组面试通关实务题答题框架与金句

题型一：政策理解与执行（3题，每题10分）

题目1（10分）：深圳市近期发布了《关于加快推进数字政府建设的实施意见》，要求各部门在2025年底前实现80%的核心业务数字化。假设你所在部门负责此项工作，你会如何推进，并解决可能遇到的困难？

答题框架：

1.明确任务目标：

-阐述数字政府建设的重要性（提升效率、优化服务、数据共享）。

-结合深圳特点（科技创新、营商环境），强调数字化转型的必要性。

2.制定推进计划：

-调研摸底：梳理部门业务流程，确定数字化优先事项。

-技术支撑：引入区块链、大数据等技术，确保数据安全与高效。

-部门协同：建立跨部门协调机制，避免重复建设。

3.解决潜在问题：

-人员阻力：加强培训，转变观念，设立“数字化先锋”激励政策。

-资金保障：争取财政支持，引入社会资本，分阶段实施。

4.总结提升：

-强调动态评估与持续优化，确保政策落地见效。

金句：

-“数字政府建设是深圳‘双区’建设的加速器，必须以‘用户思维’优化服务。”

-“技术是手段，服务是目的，要让群众‘少跑腿、不跑腿’。”

题目2（10分）：深圳市为吸引高端人才，推出了“人才安居计划”，要求用人单位落实住房补贴。如果出现部分企业消极配合，你会如何推动落实？

答题框架：

1.分析问题根源：

-企业成本压力（租金、税收优惠争议）。

-政策宣传不到位（信息不对称）。

2.推动措施：

-政策宣讲：组织座谈会，解读补贴细则，明确责任主体。

-监督考核：建立第三方评估机制，对落实不力的企业进行约谈。

-利益共享：与企业协商，将补贴与税收减免挂钩，降低企业负担。

3.创新激励：

-设立“优秀雇主”评选，表彰积极配合的企业，树立行业标杆。

4.总结强调：

-人才是深圳发展的核心竞争力，政策落地需“刚性约束+柔性引导”。

金句：

-“人才竞争是城市软实力的比拼，住房补贴是‘温暖牌’的硬支撑。”

-“企业是政策的执行者，也是受益者，要实现‘双赢’。”

题目3（10分）：深圳市提出“绿色低碳先锋城市建设方案”，要求各单位减少碳排放。假设你的部门办公能耗较高，你会如何落实减碳目标？

答题框架：

1.现状评估：

-梳理能耗数据（空调、照明、设备使用），找出重点改进环节。

2.具体措施：

-硬件升级：推广节能灯具、智能温控系统。

-管理优化：推行无纸化办公，设置“节能打卡”制度。

-绿色采购：优先选择环保设备，与供应商签订减碳协议。

3.监督与宣传：

-定期公示减碳成效，设立“低碳榜样”评选，营造文化氛围。

4.总结展望：

-减碳是责任，也是机遇，能提升部门形象和运营效率。

金句：

-“绿色低碳是深圳高质量发展的‘必修课’，必须从‘小事’做起。”

-“科技赋能减碳，管理创新增效，要打造‘深圳式’绿色解决方案。”

题型二：应急处理与协调（3题，每题10分）

题目4（10分）：深圳某商圈因突发事件导致人流聚集，引发踩踏风险。假设你作为现场协调员，会如何处置？

答题框架：

1.快速响应：

-立即启动应急预案，疏散人群，设置警戒线。

-启动广播系统，引导市民有序离开。

2.多方协同：

-联动公安、消防、医疗等部门，形成处置合力。

-通知商圈商户暂停营业，配合疏散工作。

3.风险管控：

-检查商圈监控系统，分析踩踏原因（如促销活动过度引流）。

-建议后续活动加强人流监测，设置安全缓冲区。

4.事后总结：

-评估处置效果，完善应急预案，避免类似事件再次发生。

金句：

-“安全无小事，应急处置要‘快、准、稳’。”

-“城市治理需要‘铁腕’与‘温度’并重，既要管控风险，也要保障市民权益。”

题目5（10分）：深圳某小区因物业纠纷引发群体性投诉，要求政府部门介入。假设你负责调解，会如何处理？

答题框架：

1.倾听诉求：

-逐一听取业主和物业代表意见，记录核心矛盾（如停车管理、费用收取）。

2.调查核实：

-调阅物业合同、财务账目，确认是否存在违规行为。

-聘请第三方机构评估物业服务质量。

3.协调谈判：

-组织双方代表谈判，提出解决方案（如引入第三方托管、调整收费标准）。

-明确政府介入的底线（维护公共秩序，保障合法权益）。

4.后续跟踪：

-签订调解协议，定期回访，确保问题彻底解决。

金句：

-“社区矛盾调解要‘一碗水端平’，兼顾各方诉求。”

-“政府不是裁判员，而是‘润滑剂’，要促进多元主体协商。”

题目6（10分）：深圳某跨境口岸因突发疫情导致通关效率下降，你会如何协调解决？

答题框架：

1.评估影响：

-统计延误数据，分析疫情对进出口