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2025国考呼和浩特市信访接待岗位行测高频考点及答案

一、常识判断（共5题，每题0.5分，合计2.5分）

1.呼和浩特市非物质文化遗产中，属于民间文学的是哪一项？

A.蒙古族长调

B.和林格尔汉墓壁画雕刻技艺

C.蒙古族呼麦

D.草原英雄史诗

2.信访接待工作中，处理群众来信来访的“首问负责制”主要体现了哪项原则？

A.效率优先

B.公开透明

C.以人为本

D.程序正当

3.内蒙古自治区成立纪念日是哪一天？

A.1947年5月1日

B.1947年7月1日

C.1948年5月1日

D.1949年7月1日

4.信访接待中，涉及国家秘密的信访材料应如何处理？

A.直接公开

B.严格保密

C.由信访人自行处理

D.委托第三方保管

5.呼和浩特市的主要河流不包括以下哪一项？

A.黄河

B.锡林河

C.赤峰河

D.灰腾河

二、言语理解与表达（共10题，每题0.5分，合计5分）

1.填空题：信访接待工作要求工作人员具备良好的沟通能力，能够耐心倾听群众诉求，______，最终帮助群众解决问题。

A.理解偏差

B.排除干扰

C.澄清事实

D.推卸责任

2.填空题：在处理复杂信访案件时，工作人员应坚持______原则，确保每一起案件都有据可查、有理可依。

A.主观臆断

B.客观公正

C.私下交易

D.逐级上报

3.选择题：以下哪项不属于信访接待中的常见问题类型？

A.政策咨询类

B.群体性事件类

C.个人权益维护类

D.文化旅游推荐类

4.选择题：信访接待工作强调“一次性告知”，其主要目的是什么？

A.减少群众往返次数

B.提高工作效率

C.排斥群众诉求

D.增加工作负担

5.选择题：以下哪项表述最能体现信访接待工作的服务性质？

A.“群众的事就是我的事”

B.“依法依规，绝不手软”

C.“能办就办，不能办就解释清楚”

D.“只要符合规定，必须满足”

6.填空题：信访接待过程中，工作人员应避免______，以免激化矛盾。

A.直接反驳

B.耐心解释

C.积极引导

D.及时反馈

7.填空题：信访接待工作的核心是______，只有真正做到为群众服务，才能赢得群众的信任。

A.效率优先

B.程序规范

C.群众满意

D.依法行政

8.选择题：以下哪项不属于信访接待工作的基本原则？

A.依法依规

B.公开透明

C.有求必应

D.分级负责

9.填空题：信访接待中，工作人员应注重______，确保群众的诉求得到及时回应。

A.形式主义

B.实事求是

C.唯利是图

D.滥用职权

10.选择题：信访接待工作要求工作人员具备较高的______能力，以便更好地处理复杂问题。

A.语言表达

B.心理素质

C.法律知识

D.以上都是

三、数量关系（共5题，每题0.5分，合计2.5分）

1.呼和浩特市某信访接待中心每天接待群众约80人，若某天接待量增加了20%，则当天接待群众多少人？

A.96人

B.100人

C.104人

D.120人

2.某信访案件处理流程包括调查取证、审核审批、反馈结果三个阶段，每个阶段耗时分别为3天、2天、1天，则处理该案件共需多少天？

A.5天

B.6天

C.7天

D.8天

3.某信访接待室共有10个窗口，若每个窗口平均每分钟接待1人，则10个窗口1小时内最多能接待多少人？

A.600人

B.540人

C.480人

D.360人

4.某信访案件涉及3个部门，甲部门负责60%的工作量，乙部门负责25%，剩余部分由丙部门完成，则丙部门完成的工作量占多少？

A.10%

B.15%

C.20%

D.35%

5.呼和浩特市某信访案件平均每5天受理1起，则100天内预计受理多少起信访案件？

A.15起

B.20起

C.25起

D.30起

四、判断推理（共5题，每题0.5分，合计2.5分）

1.判断题：信访接待工作需要工作人员具备较强的法律知识，但不需要具备沟通能力。

正确/错误

2.判断题：所有涉及个人权益的信访案件都属于紧急案件。

正确/错误

3.判断题：信访接待工作中，工作人员可以直接拒绝群众的诉求，只要符合规定即可。

正确/错误

4.判断题：信访接待中心的工作流程应公开透明，以增强群众信任。

正确/错误

5.判断题：信访接待工作与地方文化无关，只需依法处理案件即可。

正确/错误

五、资料分析（共5题，每题0.5分，合计2.5分）

资料：根据呼和浩特市信访局2024年统计，全年共受理信访案件1200起，其中个人权益维护类案件占60%，政策咨询类占25%，群体性事件类占15%。

1.个人权益维护类案件有