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社会工作者之中级社会工作实务过关题库+答案

一、案例分析题

1.案例：某社区内有一所小学，部分学生家庭经济困难，家长文化程度较低，对孩子的教育重视程度不够，导致这些学生在学习和成长过程中面临诸多问题。学校社会工作者小李决定开展一系列服务来帮助这些学生及其家庭。请分析小李可以采取哪些具体的服务措施，并说明理由。

服务措施及理由：

针对学生：

(1).开展学习辅导小组：组织学习成绩较好的志愿者与这些学生结成对子，定期开展学习辅导活动。理由是这些学生可能因家庭环境等因素在学习上存在困难，学习辅导小组可以帮助他们提高学习成绩，增强学习信心。

(2).举办兴趣培养活动：如绘画、音乐、体育等兴趣班。理由是通过培养兴趣爱好，能够丰富学生的课余生活，发掘他们的潜力，促进其全面发展。

(3).开展心理支持小组：关注学生的心理健康，帮助他们应对因家庭经济困难等带来的心理压力。理由是家庭经济困难和家长教育重视不足可能使学生产生自卑等负面情绪，心理支持小组可以提供一个安全的环境，让他们释放情绪，获得心理支持。

针对家长：

(1).举办家长教育讲座：邀请教育专家为家长讲解科学的教育方法和理念。理由是家长文化程度较低且对孩子教育重视不够，通过讲座可以提高他们对教育的认识，掌握正确的教育方法。

(2).建立家长互助小组：组织家长相互交流教育经验和心得。理由是家长之间的交流可以让他们从彼此身上获取支持和启发，共同提高教育水平。

(3).开展亲子活动：增进家长与孩子之间的感情和沟通。理由是良好的亲子关系有助于孩子的健康成长，亲子活动可以为家长和孩子提供互动的机会。

2.案例：老张是一名退休工人，老伴去世多年，他独自居住。最近老张身体状况不佳，行动不便，生活自理能力下降。他有两个儿子，但都在外地工作，很少有时间照顾他。老张感到孤独和无助，情绪低落。作为社区社会工作者，你将如何为老张提供服务？

服务方案：

(1).建立信任关系：主动与老张接触，倾听他的需求和感受，让他感受到关心和尊重，建立良好的信任关系。

(2).评估服务需求：全面评估老张的身体状况、生活需求、心理状态等，为制定个性化的服务方案提供依据。

(3).链接社区资源：

联系社区卫生服务中心，为老张安排定期的上门体检和医疗护理服务，确保他的身体健康。

申请社区的居家养老服务，为老张提供日常生活照料，如买菜、做饭、打扫卫生等。

(4).开展心理支持：定期与老张交流，陪伴他聊天，帮助他排解孤独情绪，鼓励他积极面对生活。

(5).促进亲子沟通：与老张的儿子取得联系，向他们介绍老张的情况，鼓励他们增加与老张的沟通和联系，如定期打电话、视频聊天等。

(6).组织社交活动：邀请老张参加社区组织的老年活动，如老年书法班、合唱队等，让他结交新朋友，丰富社交生活。

3.案例：某企业面临转型升级，部分员工因担心失业而产生焦虑情绪，工作积极性下降。企业社会工作者小王了解到这一情况后，计划开展一系列服务来帮助员工应对这一困境。请阐述小王可以采取的服务策略。

服务策略：

针对员工个体：

(1).开展心理辅导：为有焦虑情绪的员工提供一对一的心理辅导，帮助他们缓解压力，调整心态，正确看待企业转型升级。

(2).提供职业发展咨询：根据员工的技能和兴趣，为他们提供职业发展规划建议，帮助他们提升自身竞争力，增加就业机会。

针对员工群体：

(1).举办知识讲座：邀请专家为员工讲解企业转型升级的相关知识和行业发展趋势，让员工了解企业的发展方向和自身的发展机遇。

(2).组织技能培训：根据企业转型升级的需求，组织员工参加相关的技能培训，提高他们的工作能力和适应能力。

(3).开展团队建设活动：增强员工之间的沟通和协作，营造积极向上的工作氛围，提高员工的工作积极性和归属感。

针对企业层面：

(1).与企业管理层沟通：提出合理的建议，如制定员工安置方案、提供转岗机会等，帮助企业平稳推进转型升级。

(2).参与企业政策制定：从员工利益的角度出发，为企业制定相关政策提供参考，保障员工的合法权益。

4.案例：某社区存在大量的外来务工人员子女，他们在融入社区和学校生活方面遇到了一些困难，如语言不通、文化差异、社交障碍等。社区社会工作者小赵计划开展相关服务来帮助这些孩子。请设计一份服务方案。

服务方案：

服务目标：帮助外来务工人员子女克服融入困难，更好地适应社区和学校生活，提高他们的学习成绩和社交能力。

服务内容：

(1).语言文化适应服务：

开设语言辅导班，帮助孩子提高当地语言水平。

举办文化交流活动，介绍当地的文化习俗和学校的规章制度，增进孩子对当地文化的了解。

(2).社交支持服务：

组织社交活动，如户外拓展、兴趣小组等，为孩子提供交流和互动的机会，帮助他们建立友谊。

开展社交技能培训，教导孩子如何与他人