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2025国考沧州市信访接待岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

题目1（15分）：

沧州市某乡镇在处理信访问题时，发现部分群众对政策理解偏差导致重复信访。请根据以下材料，归纳导致群众政策理解偏差的三个主要因素，并分别说明其具体表现。

材料：

1.小王因农村宅基地审批政策不清晰，多次往返村委会和镇政府，最终因错过申请时效而无法获批。

2.李女士在社保补贴申领过程中，因对“连续缴费满一年”的条件理解错误，提交了不符合要求的材料，被工作人员多次退回。

3.老张收到政府发布的“三孩补贴”通知，因对补贴标准与发放流程存在误解，误以为需先缴纳再报销，导致申请被拒。

4.部分群众通过微信群获取政策信息，但因信息碎片化且缺乏权威解读，易被谣言误导。

5.村干部在政策宣传时存在“一刀切”现象，未结合村民实际需求进行个性化解释。

答案：

1.政策宣传方式单一，信息传递不畅

-表现：政策信息多通过传统渠道（如公告栏、微信群）发布，缺乏针对性解读；部分群众因信息碎片化或被谣言误导而理解偏差。

2.群众对政策细节理解不足

-表现：群众对政策条款（如“连续缴费满一年”“补贴标准”）存在认知模糊，导致申请材料不符合要求。

3.基层干部解释能力不足

-表现：村干部在政策宣传时缺乏灵活性，未结合群众实际需求进行个性化解释，甚至存在“一刀切”现象。

解析：

此题考查归纳概括能力，需从材料中提炼核心问题并分点作答。第1点对应材料4、5，第2点对应材料2、3，第3点对应材料1、5。答案需紧扣材料，避免主观臆断。

题目2（15分）：

沧州市某区在优化信访接待流程时，收集到以下几类典型问题。请根据材料，概括群众在信访接待中最突出的三个问题，并简述其影响。

材料：

1.张某因噪音扰民问题多次信访，但因缺乏证据（如录音、录像）被认定“无法核实”，导致投诉无果。

2.赵女士反映社区养老服务不足，但接待人员仅简单记录后未跟进，问题长期未解决。

3.部分群众因对信访流程不熟悉，多次提交重复材料，浪费双方时间。

4.某企业员工集体投诉劳动纠纷，因缺乏法律援助，多数人不敢实名举报。

5.信访接待室硬件设施陈旧，部分群众因身体不便（如行动不便者）投诉体验差。

答案：

1.群众信访证据不足，问题难以核实

-影响：导致投诉被拒，群众维权困难，降低政府公信力。

2.信访接待缺乏有效跟进机制

-影响：群众反映的问题久拖不决，引发次生矛盾。

3.信访流程不透明，群众参与度低

-影响：群众因不熟悉流程或缺乏法律支持，维权积极性受挫。

解析：

此题要求概括问题和影响，需从材料中提炼关键信息并分点作答。第1点对应材料1、4，第2点对应材料2，第3点对应材料3、5。答案需体现逻辑性，避免遗漏要点。

题目3（15分）：

沧州市某街道在处理拆迁安置信访时，发现部分群众对补偿标准存在争议。请根据以下材料，归纳群众对补偿标准争议的三个主要焦点，并说明其具体表现。

材料：

1.王某认为自家房屋评估值过低，因拆迁方采用“重置成本法”而未考虑房屋实际使用年限。

2.李家因“宅基地+货币补偿”方案不满，主张应全款补偿而非折算面积。

3.部分商铺经营者质疑补偿方案中的“商业经营权补偿”部分，认为测算依据不公开。

4.年迈老人因无法自行搬离，要求拆迁方提供过渡安置房，但未被纳入优先保障范围。

5.拆迁协议中部分条款（如“搬迁期限”）表述模糊，引发群众对执行力的担忧。

答案：

1.房屋评估标准争议

-表现：群众质疑评估方法（如重置成本法）是否合理，未考虑房屋实际价值。

2.补偿方式选择权受限

-表现：群众对“实物补偿+货币补偿”方案不满，要求更多选择权。

3.补偿方案透明度不足

-表现：商业经营权补偿测算依据不公开，引发群众对公平性的质疑。

解析：

此题考查归纳概括能力，需从材料中提炼争议焦点并分点作答。第1点对应材料1、3，第2点对应材料2，第3点对应材料3、5。答案需紧扣材料，避免泛泛而谈。

二、综合分析题（共2题，每题20分）

题目4（20分）：

沧州市某区信访局在调研中发现，部分群众因对“行政复议”程序不熟悉而选择直接上访，导致行政资源浪费。请结合材料，分析群众不熟悉行政复议程序的原因，并提出改进建议。

材料：

1.孙某因社保纠纷欲申请行政复议，但咨询后因程序复杂（需提交多份材料、多轮审查）而放弃。

2.部分群众认为行政复议等同于“第二次诉讼”，对结果预期过高。

3.政府官网上的行政复议指南语言晦涩，群众难以理解。

4.社区未配备专职工作人员解答行政复议相关问题，群众求助渠道有限。

5.部分基层干部对行政复议制度宣传不足，群众认知空白。

答案：

原因分析