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第1篇
一、总则
1.1编制目的
为提高商场应对突发事件的能力，确保在商场停业情况下，商场员工、顾客和商场财产的安全，最大限度地减少损失，特制定本预案。
1.2编制依据
《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》等相关法律法规。
1.3适用范围
本预案适用于商场因突发事件等原因停业时，商场内部各部门的应急处置工作。
二、组织机构及职责
2.1成立商场停业应急指挥部
商场停业应急指挥部由商场总经理担任总指挥，各部门负责人为成员，负责商场停业应急工作的组织、协调和指挥。
2.2应急指挥部下设以下工作组：
（1）综合协调组：负责应急工作的综合协调、信息报送、应急物资保障等工作。
（2）安全保卫组：负责商场内部及外围的安全保卫工作，确保停业期间商场财产和人员安全。
（3）疏散安置组：负责顾客疏散、安置和保障工作，确保顾客生命安全。
（4）物资保障组：负责应急物资的采购、储备和调配工作。
（5）宣传报道组：负责应急工作的宣传报道和舆情监控工作。
2.4各工作组职责
（1）综合协调组：负责应急工作的统筹协调，及时向上级汇报应急工作进展情况。
（2）安全保卫组：负责商场内部及外围的安全巡逻，确保停业期间商场财产和人员安全。
（3）疏散安置组：负责顾客疏散、安置和保障工作，确保顾客生命安全。
（4）物资保障组：负责应急物资的采购、储备和调配工作。
（5）宣传报道组：负责应急工作的宣传报道和舆情监控工作。
三、应急处置流程
3.1信息报告
（1）各部门发现商场停业情况时，立即向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织相关部门开展应急处置工作。
3.2疏散安置
（1）应急指挥部根据商场停业原因，制定疏散安置方案。
（2）疏散安置组按照方案，有序组织顾客疏散，确保顾客生命安全。
（3）对无法疏散的顾客，提供必要的食宿和医疗救助。
3.3安全保卫
（1）安全保卫组负责商场内部及外围的安全巡逻，确保停业期间商场财产和人员安全。
（2）加强防火、防盗、防爆等安全措施，防止安全事故发生。
3.4物资保障
（1）物资保障组负责应急物资的采购、储备和调配工作。
（2）确保应急物资的供应，满足应急处置工作需要。
3.5恢复运营
（1）应急指挥部根据商场停业原因，制定恢复运营方案。
（2）各部门按照方案，有序开展恢复运营工作。
四、应急保障措施
4.1人员保障
（1）加强应急队伍建设，提高应急队伍的应急处置能力。
（2）定期组织应急演练，提高员工应急处置技能。
4.2资金保障
（1）设立应急基金，用于应急物资采购、应急人员工资等。
（2）确保应急资金及时到位，满足应急处置工作需要。
4.3物资保障
（1）储备必要的应急物资，如食品、饮用水、医疗用品等。
（2）确保应急物资的供应，满足应急处置工作需要。
4.4技术保障
（1）配备必要的应急设备，如应急照明、应急广播等。
（2）加强应急设备维护，确保设备正常运行。
五、应急响应等级
根据商场停业原因和影响范围，将应急响应分为以下四个等级：
（1）一级响应：商场发生重大突发事件，严重影响商场运营和顾客生命财产安全。
（2）二级响应：商场发生较大突发事件，对商场运营和顾客生命财产安全造成一定影响。
（3）三级响应：商场发生一般突发事件，对商场运营和顾客生命财产安全造成一定影响。
（4）四级响应：商场发生轻微突发事件，对商场运营和顾客生命财产安全影响较小。
六、预案管理与更新
6.1预案管理
（1）应急指挥部负责本预案的编制、修订和发布。
（2）各部门按照预案要求，组织开展应急培训和演练。
6.2预案更新
（1）根据商场实际情况和法律法规变化，及时修订本预案。
（2）应急指挥部负责本预案的更新和发布。
七、附则
7.1本预案自发布之日起实施。
7.2本预案由商场应急指挥部负责解释。
7.3本预案如与本预案相关的法律法规发生变化，本预案将自动失效，以新法律法规为准。
注：本预案内容仅供参考，具体内容可根据商场实际情况进行调整。
第2篇
一、编制目的
为提高商场应对突发事件的能力，确保商场在停业期间能够迅速、有序地恢复正常运营，保障商场员工、顾客的生命财产安全，特制定本预案。
二、编制依据
1.《中华人民共和国突发事件应对法》
2.《中华人民共和国安全生产法》
3.《中华人民共和国消防法》
4.《中华人民共和国道路交通安全法》
5.《商场安全管理规定》
6.其他相关法律法规及政策文件
三、适用范围
本预案适用于商场因突发事件、自然灾害等原因停业期间的安全管理、应急处置和恢复正常运营等工作。
四、组织机构及职责
1.成立商场停业应急指挥部
（1）总指挥：商场总经理
（2）副总指挥：商场副总经理
（3）成员：各部门负责
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