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萍乡市2025年度邮政金融专业重点培训（第一期）
基本信息：
姓名：
部门：
一、单项选择题:
1、全新的零售业务发展全年营销节奏是（）
A、1234
B、1324
C、2431
D、2341
2、对于企业高管大额资金的营销策略，建议采用（）
A、赠送礼品
B、营销活动
C、高端沙龙
D、资产配置投资计划书
3、对于退休客群的存款营销，客户质量相对较好的是（）
A、老年大学
B、社区中老年
C、幼儿园接送
D、广场舞中老年
4、定期到期客户提前电话沟通的三个时间节点是（）
A、731
B、543
C、730
D、321
5、零售接触的服务能力一是电话营销，二是（）
A、微信维护
B、资产配置
C、产品组合
D、其他
6、客户是存款的（），存款是中收业务的（），中收业务是营销和维护存款的（）
A、来源、手段、基础
B、基础、来源、手段
C、手段、基础、来源
D、来源、基础、手段
7、在组织销售的过程中新增的重点工作是（）
A、通报业绩
B、合规规划指标
C、每项指标配一份精准名单
D、做好指导工作
8、下列哪项不是重点过程管理指标（）
A、电话营销覆盖率
B、外呼数量
C、微信好友率
D、复杂产品交叉销售率
9、存款营销应该将客户经营重点放在（）
A、全量客户
B、新客户
C、老年客户
D、稳定的存量客户
10、适合企业高管或贵宾客户在今年重点开展的活动是（）
A、子女教育
B、奢侈品品鉴
C、风水讲座
D、养生讲座
二、判断题
1、今后零售的增量资金主要依靠外拓新客户（）
A、对
B、错
2、零售业务主要还是要靠礼品去赢得客户（）
A、对
B、错
3、老年客群在送礼品的同时要做好孤独经济的经营（）
A、对
B、错
4、年轻客群在未来零售业务经营过程中是没有价值的（）
A、对
B、错
5、企业高管要做好服务前置和售后服务（）
A、对
B、错
6、私营企业的存款今年要关注配偶的家庭财富管理（）
A、对
B、错
7、全量资产的时代产品真正的作用是“抓手”（）
A、对
B、错
8、每一次产品的营销都是增存的好机会（）
A、对
B、错
9、贵宾客户重在维护、长尾客户重在翻动（）
A、对
B、错
10、每一次的产品营销都要优先考虑客户的行外资金（）
A、对
B、错
三、多项选择题
1、零售业务过程管理的四率是（）
A、电话营销覆盖率
B、微信好友率
C、复杂产品交叉销售率
D、客户的签约率
E、客户的月活率
2、零售业务的四个必须是（）
A、财富业务必须要收益
B、财富业务必须要配置
C、个贷业务必须要交叉
D、收单业务必须要结算
E、代发业务必须要沉淀
3、下列哪些是高客关注的营销活动（）
A、税务讲座
B、风水讲座
C、子女教育规划
D、招待酒会
4、活期客户维护要点（）
A、日常消费
B、后续交叉销售
C、关注三率
D、抓资金流向
5、定期客户维护的三个要点（）
A、稳存到期资金
B、加大礼品赠送
C、利息凑成整数
D、关注他行新增
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